13 问题确认

概述

Zabbix中的问题事件可以被用户确认。

如果用户收到关于问题事件的通知,他们可以进入Zabbix前端,通过以下任一方式打开该问题的update弹出窗口,并acknowledge该问题。在确认时,他们可以输入相关注释,说明他们正在处理该问题或任何其他想表达的内容。

这样,如果另一个系统用户发现相同的问题,他们可以立即看到该问题是否已被确认以及当前的注释。

通过这种方式,多个系统用户之间可以协调地解决工作流程中的问题。

确认状态在定义action operations时也会被使用。例如,您可以定义仅在事件一段时间内未被确认时,才向更高级别的管理人员发送通知。

要acknowledge事件并添加注释,用户至少需要对相应触发器具有读取权限。要更改问题严重性或关闭问题,用户需要对相应触发器具有读写权限。

多种方式可以访问问题update弹出窗口,该窗口允许确认问题。

  • 您可以在监控问题中选择问题,然后点击列表下方的批量update

  • 您可以在以下位置点击问题所在行的更新按钮:

    • 仪表板问题按严重程度分类的问题小部件)
    • 监控 → 问题
    • 监控 → 问题 → 事件详情
  • 您可以在以下位置点击未解决的问题单元格:

    • Dashboards (Trigger overview widget)

弹出菜单中包含一个更新选项,该选项将带您进入问题update窗口。

更新问题

问题update弹窗允许进行以下操作:

  • 对问题进行评论
  • 查看当前评论和操作记录
  • 更改问题严重性
  • 抑制/取消抑制问题
  • acknowledge/取消确认问题
  • 将症状问题转换为原因问题
  • 手动关闭问题

所有必填字段均以红色星号标记。

参数 描述
Problem 若仅选择单个问题,则显示问题名称。
若选择多个问题,则显示已选择N个问题
Message 输入问题评论内容(最多2048个字符)。
History 列出问题的历史活动和评论记录,包含时间及用户详情。
用户操作图标含义请参阅查看详情页面。
注意:仅当update中选择单个问题时才会显示历史记录。
Scope 定义以下操作的作用范围(如更改严重性、确认或手动关闭问题):
仅选中的问题 - 仅影响当前事件
选中问题及相关触发器的所有其他问题 - 对于确认/关闭操作,将影响当前事件及所有未确认/关闭的问题。若范围内包含已确认/关闭的问题,这些操作不会重复执行。但消息数量和严重性变更操作不受此限制。
Change severity 勾选复选框并点击严重性按钮以update问题严重性。
当至少一个选中问题具有读写权限时,严重性变更复选框才可用。点击更新时仅会更新具有读写权限的问题。
若所有选中触发器均无读写权限,则该复选框将被禁用。
Suppress 勾选复选框以抑制问题:
无限期 - 永久抑制
直到 - 抑制至指定时间。支持两种absolute and relative时间格式,例如:
now+1d - 从现在起一天(默认)
now/w - 至本周结束
2022-05-28 12:00:00 - 至绝对日期/时间
注意:简单时间段(如1d1w)不受支持。
该选项可用性取决于"抑制问题"用户角色设置。
另见:Problem suppression
Unsuppress 勾选复选框以取消抑制问题。仅当至少一个选中问题处于抑制状态时该选项才激活。
该选项可用性取决于"抑制问题"用户角色设置。
Acknowledge 勾选复选框以acknowledge问题。
当选中问题中存在至少一个未确认问题时该选项可用。
已确认问题不可重复确认(但可追加评论)。
Unacknowledge 勾选复选框以取消确认问题。
当选中问题中存在至少一个已确认问题时该选项可用。
Convert to cause 勾选复选框将症状问题转换为原因问题。
Close problem 勾选复选框以手动关闭选中问题。
trigger configuration中至少一个选中问题启用允许手动关闭选项时,关闭复选框才可用。点击更新时仅会关闭允许关闭的问题。
若无问题可手动关闭,则该复选框将被禁用。
已关闭问题不会被重复关闭。

显示

基于确认信息,可以配置仪表板或地图中如何显示问题计数。为此,您需要在问题显示选项中进行选择,该选项在创建地图按严重程度分类的问题仪表板小部件中均可使用。可以选择显示所有问题计数、未确认问题计数与总数分开显示,或仅显示未确认问题计数。

基于问题update信息(确认状态等),可以配置update操作 - 发送消息或execute远程命令。