小米商城服务升级：顾客体验再提升，快速修理新标准
近日宣布服务升级，推出了一系列引人注目的新功能，如全国覆盖的服务门店、专业认证的工程师服务，和上门服务进度的全程可视化等。让我们一起深入了解这次升级背后的细节。
当日收、当日修、当日返：效率再次提升
全国30家小米寄修服务中心将为每个省提供至少一家维修中心的服务，意味着当日12点前签收的设备可在当天完成维修，并在当天返还。这一速度的提升不仅提高了维修效率，也进一步增强了顾客满意度。
功能可视：服务透明化
小米商城也增加了查询附近门店的功能，让顾客可视门店的各项服务功能，如特殊机型维修、保险服务承接、同城闪送支持等。这一举措将有助于顾客根据自己的需求选择合适的服务门店，增强服务透明度。
上门服务进度全程可视：客户掌控感提升
预约上门服务后，客户可以随时与工程师发起在线沟通，服务进度、服务费用、工程师信息等7大关键节点全程透明可视。这一服务改进强化了顾客的掌控感，也增加了小米商城与顾客之间的信任度。
24小时内物流100%发货：物流配送全面升级
小米物流配送也进行了全面升级，所有中小件和大家电订单在24小时内实现100%发货。这一改进将极大提高物流效率，为顾客提供更及时的配送服务。
联动全触点服务：询盘云带来的新体验
多渠道服务商，询盘云是一款打通外贸营销全触点的 Marketing CRM。通过询盘云，企业可以沉淀全触点数据，增强每个触点上对客户的掌控力，实现更高效的转化客户。
结论：小米商城服务的新里程碑
小米商城的这次服务升级无疑是对顾客体验的重大提升。不仅使得维修服务更加高效，还增强了服务透明度和客户的掌控感，体现了小米始终以客户为中心的理念。
这样的升级也让人联想到如何进一步整合现有的服务体系，以提供更全面、更个性化的服务。不仅如此，借助询盘云更可以实现企业内部的多渠道获客和精细化的私域运营体系，将服务提升到一个新的水平。
