WhatsApp Business API 是什么？为何出海企业都在用它来获客？
WhatsApp 相关介绍：
相比个人版 WhatsApp，WhatsApp Business API 提供更多企业专属功能，包括但不限于：
支持创建企业名称及简介，展示公司信息和产品/服务；
支持发送个性化消息模板，提高效率和节省时间；
聊天机器人可接入 ChatGPT，提供 24/7 全天候客户服务；
支持收集客户反馈，分析用户行为和偏好；
支持与其他业务应用程序整合，实现数据互通。
那么，出海企业应当如何利用好这一营销获客服务以获得更大回报？本期量仔观察，手把手教你 WhatsApp Business API 营销获客新姿势。
WhatsApp Business API 营销策略：
使用 WhatsApp Business API 的营销逻辑，实质可分为引流和互动两部分。
一是将在 Facebook、Instagram、Twitter 等社交媒体上的公域流量引流到企业私域，完成私域流量积累；二是通过在 WhatsApp Business API 进行高频互动，来提升品牌在目标客户心中的知名度和美誉度，进而提高客户转化率和复购率。
引流策略：
WhatsApp Business API 的「WhatsApp 直达广告」「Facebook 公共主页行动号召」等功能，支持在营销宣传页面添加 WhatsApp 访问入口，将潜在意向客户导流至 WhatsApp 进行后续产品咨询以及服务。
社交媒体账号引流：创建引流页，引导用户添加 WhatsApp Business 账号。注意，引流页应包含清晰的文案和醒目的按钮，方便用户操作。此外，还可以提供一些福利或优惠，吸引用户添加账号。
社交媒体广告投流：通过使用视频广告、图片广告、轮播广告等多形式的呈现，结合目标受众的年龄、性别、兴趣、地域等因素进行投放，吸引更多的潜在用户使用 WhatsApp 与企业建立起沟通窗口。
企业官方网站：官网仍然是用户获取信息的重要渠道之一，我们可以在品牌官网首页、联系我们页、对话发起按钮，以及标头、页脚或浮动元素等位置，添加 WhatsApp Business 引流通道。
互动策略：
利用 WhatsApp Business API 提供的聊天机器人等工具，与客户进行个性化互动，了解他们的需求并提供相应的解决方案。
使用自动回复、常见问题解答、产品推荐等功能，让客户 80%的问题能在 1 分钟内解决。
根据用户的不同需求，设置不同的对话流程，以提供更优质的服务体验。
使用开场白进行破冰交互，向用户展示如何与企业进行多样化交流，并号召客户行动。
指引用户使用命令指令，以快速响应问题。比如，给“/”指令匹配预设的服务。
