1.在APP内自助申诉:
- 找到申诉入口:打开小红书APP后,点击界面右下角的【我】,再点击右上角的齿轮状【设置】图标,进入设置页面后,点击【帮助与客服】选项。
- 进行账号申诉:在帮助与客服页面中,找到并点击【账号申诉】功能。之后选择申诉问题,比如“账号被封禁”等相关选项(如果是禁言问题就选“账号被禁言”,若是其他问题按实际情况选择)。
- 填写申诉内容并提交:在申诉页面填写申诉内容,详细说明账号被封禁的原因(若你认为是误判)、你的整改措施(若有违规行为且已改正)等信息,必要时可以上传相关图片作为证明材料。确认填写无误后,点击【提交】按钮,等待小红书官方审核申诉请求。
2.联系人工客服申诉:
- 找到人工客服入口:打开小红书APP,进入个人主页,点击右上角“设置”按钮,进入设置页面,向下滚动找到“帮助与客服”选项并点击进入。在帮助中心页面,找到“账号问题”分类,点击进入后,选择相应的问题,点击“联系客服”,即可与人工客服取得联系。
- 向人工客服说明情况并申诉:与人工客服沟通时,清晰地阐述账号被封禁的情况、你认为存在的误判或已经采取的改正措施等,请求客服协助解封账号。人工客服可能会要求你提供一些相关信息或证据,按照客服的要求提供即可。
需要注意的是,申诉解封并不一定保证成功,具体结果取决于账号违规的严重程度以及申诉理由和证据的充分性。在使用小红书的过程中,建议用户遵守平台的相关规定,避免出现违规行为导致账号被封禁。