1. 访问网上营业厅http://www.10010.com/，点击“忘记密码”，按照提示操作。

2. 在手机营业厅登录页面点击“忘记密码”，输入手机号和验证码后点击“下一步”，手机将收到一个六位数的短信密码，输入短信密码、新密码、验证码等资料后点击“下一步”即可重置服务密码。

3. 使用随机密码登录网上营业厅http://www.10010.com/，点击“业务办理”＞“其他业务”＞“服务密码设置”＞“密码重置”，点击“立即办理”后根据提示操作。

4. 发送免费短信指令“MMCZ#6位新密码”到10010。

除此之外，还可以拨打当地10010或前往当地营业厅进行重置。温馨提醒：如果流量不够用，可以办理流量半年包，流量跨月不清零，有效期半年。点击http://u.10010.cn/sAAG1享受流量半年包8折优惠！