外贸业务员的日常工作到底有多忙？
罗马非一日之功，客户亦非短时间内即可成交。
有的外贸业务人员，工作规划明确，每天都清楚自己的任务和目标，忙碌而有序。
而有的外贸业务人员，面对电脑，随意写写邮件，在平台上随意搜索，然后这里聊聊，那里聊聊，一天就过去了。日复一日，一月就过去了，三个月试用期一到，又因未达标而离职。
如此下去，无论在哪里，都只能是新人，都在抱怨自己怀才不遇！
我之前几周加入了几个外贸群，里面聊得过于热闹，几乎与外贸无关，大多是外贸新人或业绩不佳的人员（否则哪有这么多时间闲聊）。
后来，我果断退出了几个群，实在是没有时间看这些闲聊的外贸群。
任总曾说过，“活下来”是华为现阶段的主要目标。
“活下来”，这也是大多数老板现阶段的基本追求。全球经济形势不佳，我们无法随心所欲。开源节流，多接客户，多接单，才是关键。很多外贸老板自己没有做过外贸，只是心急，想把团队做好，想让业务出单，结果乱指挥一通，耗费了大量的精力、心血和成本，却没有好的结果。
鉴于此，针对外贸业务人员和外贸老板这两类受众，我制定了如下外贸业务每日工作安排。
请大家作为参考，结合自己公司的实际情况进行适当修改。
首先，我们要明确自己的心态和目标，作为外贸业务人员，就是要做更多的订单。
外贸业务人员也要坦然面对工作中的起伏，按照计划行事，做好该做的事情，就一定不会差。
一、工作安排
如果有阿里国际站、环球资源、中国制造等平台：
1. 上传产品
将产品上传到自己的账号，这样客户才能看到，才有曝光机会，进而才有询盘的可能。
2. 每日上传或者修改产品
比较和同行产品的 Listing，优化自己产品的关键词、参数、图片等。
3. 页面优化
TM 在线，随时准备抓住机会。
4. 研究 RFQ
有机会报价的，立即报价；如果没有名额，根据客户信息搜索联系方式，然后报价。
5. 有询盘的业务
处理客户询盘，研究客户，针对客户的案子给出满意的回复，并将客户需要的相关资料发给客户。
6. 定期清理效果差的产品
能删除的就删除，不想删除的就想办法优化。
7. 定期清理重复上传的产品
如果可以，将线下客户引流到线上成交，提高平台星等级，增加公司权重。
虽然各大外贸平台的流量和成交率都令人尴尬，但也并非一无是处，每天仍有很多订单在平台上成交，只是分到的人太多了。而且，老板每年投入至少 3 万元人民币来投资这个平台，作为业务员，我们应该充分利用它。
在疫情之下，国际展会几乎不可能实现，地推也非常困难，因此，如果公司有外贸平台，我们应该感谢老板的投入。
主动开发客户的工作（如果没有阿里国际站等外贸平台的业务员，需要花更多时间在主动开发上）
1. 找客户以及跟进潜在客户
通过 Google、linkedin、facebook、ins 等自主搜索客户，搜索新客户数量为 5-10 个（根据各自公司的产品和具体情况确定）。
2. 在 Linkedin、facebook、ins 等平台发产品推广
需要每日坚持做。
3. 发邮件营销（开发信）
如果有很多潜在客户，可以每天发邮件营销 20-50 封，根据公司邮箱成功率来确定具体数量。
4. 打电话开发客户
如果有一定的潜在客户，发邮件开发信效果不佳，一定要结合电话，打电话联系客户，了解客户的需求点，解决客户的问题。
5. 联系重点客户和样品客户
如果有重点客户或样品客户，可以直接电话联系，每天根据实际情况确定电话联系的客户数量。
样品客户 需要跟进样品的交期，给客户反馈样品的进度等。 成交客户 1. 跟进老客户订单生产进度 及时给客户反馈，这是非常重要的一环，需要列入工作内容。 2. 安排给客户出货 3. 做报关资料等 4. 催货款 5. 跟进老客户返单 对于所有跟进的客户，如果客户在中国有中国办公室，我们都应该安排业务去拜访客户，或者邀约客户来公司或看厂，根据各业务的客户跟进情况，由管理来安排拜访客户或邀约客户看厂的工作！加入到每日工作内容中！ 注：新业务员需要安排学习产品知识和基础外贸知识。 二、客户跟进 对于已有的客户资料，需要对客户进行分类。我们的时间是有限的，需要合理分配时间，以达到最佳效果。 1. 客户分类 A 级：有明确意向，成交可能性较大的客户，知道客户要的产品、数量，就差单价、验厂或样品未确认。 B 级：有意向，但有些犹豫，需要通过努力才能争取的客户，可能正在与其他供应商进行比较，我们要快速准确地配合客户。 C 级：有意向，但属于长线采购，周期较长，不确定因素较多，需要持续跟进客户，及时回复客户在不同时期的产品等问题。 D 级：意向不明确，但也有可能成交，还在做与公司匹配的产品。 2. 跟进周期 A 级：每周 2 次 B 级：每两周 3 次 C 级：每半月一次 D 级：每月一次 （以上跟进客户，可结合打电话、视频等方式，尽快解决客户的问题，进而进入下一步流程。） 3. 客户跟进流程 将所有的客户资料（如阿里等外贸平台询盘、老客户、展会、其他渠道）放入 CBM 客户管理系统中。 收到客户邮件。
客户管理系统匹配（是否老客户）。
如果该客户以前没有联系过，则为新客户，将他的资料录入到系统中，如有联系进入下一步，持续跟进客户。
开发信发邮件。
回复客户询盘。
二次跟进。
持续跟进直至成交。
三、学习
无论是老业务、top sales、外贸老板还是外贸小白，无论是否已经掌握外贸流程和方法，还是一窍不通，我们都要保持空杯心态，不断学习。
很多时候，我们自己的思维可能会存在局限性，即使再聪明，也会有想不通的时候，也会遇到障碍，而其他业务人员的案例可能会给我们带来新的启发。因此，多学习是有益的。 但学习不能只停留在理论层面，还要将其付诸实践，知行合一，才能取得好的结果。