Shopee店铺扣分规则详解 - 避免冻结提升销售额的完整指南
Shopee积分系统自2017年12月开始实施，是平台用来规范卖家行为、提升服务质量的重要机制。该系统通过对违规行为进行计分惩罚，确保买家获得良好的购物体验。
主要计分项目包括：
- 迟发货率
- 未完成订单率
- 违反上架规则
计分标准与计算方法
1. 订单相关计分：
若上周未完成订单率或迟发货率任一未达标，计1分；两者均未达标则计2分。
计算公式：
未完成订单率 = (卖家取消订单+买家退货退款+自动取消订单)/(净订单+卖家取消+买家退款+自动取消)
迟发货率 = 前30天晚发货单量/前30天发货总单量
2. 商品违规计分：
上周上传违规商品，计1分。违规商品包括：
- 禁售商品
- 侵权/假冒商品
- 误导性商品
惩罚措施
当季度累计积分达到3/6/9/12/15分时，将触发相应惩罚。优选卖家达到3分即取消优选资格。
迟发货判定标准
订单生成至扫描用时超过：商品设置出货期(DTS)+2个工作日
多商品订单以最长出货期产品为准计算
示例：
出货期=2的非预售订单：
- 周三订单：最迟周日24点完成扫描
- 周四订单：最迟周三24点完成扫描
降低迟发货率技巧
- 热销品做好库存管理
- 合理设置出货期
- 及时监控物流情况
重要提示：惩罚28天后自动解除，但季度内累计积分不变，只在每季度第一个周一清零。
Shopee的积分系统较为严格，卖家需充分了解规则以避免店铺受限。如需更多跨境电商平台(Lazada、速卖通等)运营建议，欢迎咨询专业顾问。
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