独立站卖家该如何应对账号关停和销量暴跌？
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2021 年，亚马逊平台政策发生变动，行业也随之动荡不安。而深圳拥有全国最密集的跨境电商卖家群体。
一些受到较大影响的大卖积极与平台沟通，但未能如愿，只好通过精简组织架构来维持企业生存。关店潮对整个行业产生了影响，卖家们纷纷拓展其他平台以分散风险，也有不少卖家开始布局独立站。
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某业内人士在谈到平台和独立站时表示：“平台销售运营采用标准化流水线操作，按部就班即可，无需担心订单问题。独立站销售运营则如猎人在野外狩猎，首先要找到猎物出没的地方，再配合战术才有机会收获，选择和努力同样重要。”
近两年，SaaS 建站工具备受青睐，独立站的优势显而易见。然而，仍有许多商家持观望态度，甚至有不少卖家反复进场。国内某第一梯队建站 SaaS 服务商了解到，商户建站前三个月的流失率较高，甚至有服务商团队专门针对“0 到 10 天”（SaaS 服务商提供 10 天免费试用）的商家进行留存。
“流量”是独立站运营的核心。客户在哪里？如何首次获客？如何让客户复购？如何沉淀私域流量，减少对公共领域流量的依赖？这些问题无时无刻不在考验着卖家。
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提到“流量”，大家一定会想到 Facebook、Google。行业内大部分商家都依赖 Facebook 流量，这也表明私域流量尚未有效形成。Facebook 从去年年中开始调整政策，导致不少商家的广告账号被关停，业务受到严重影响。据一位重度依赖 Facebook 流量的商家透露，在 Facebook 政策调整前，他们的独立站月销量超过 1000 万美元，调整后，去年第四季度的月销售额仅剩不到 30 万美元。
行业正在洗牌，买家的购买行为也在不断升级。因此，商家需要不断提升自己的技能。跨境电商野蛮生长的时代即将结束，能够留下来的卖家将对市场进行精细化深耕。“流量”的背后将是商家产品和服务升级的较量。
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除了流量，支付也是独立站商家最关心的环节之一。资金流对商家的业务至关重要。出货后，资金需要尽快回笼进行再次周转，以产生更多利润。因此，结算周期成为一些商家选择支付服务商的重要指标，但我们必须强调，资金安全是一切的前提。
我们对行业内超过 5 年的独立站商家进行了调研，调研报告指出，商家在选择支付服务商时通常有以下标准：
• 费率
• 支付成功率
• 信用卡拒付率
费率无疑是商家最关心的问题。有经验的独立站商家会发现，支付服务商的产品服务专业度直接影响其业务总体效率的提升，费率对商家的最终盈利影响非常有限。
试想一下，如果支付服务商的产品体验足够好，在确保支付成功率表现良好的同时，过滤掉一些不良交易，就会达到一个动态平衡。买家顺利支付购买产品，商家的广告费也不会浪费，这难道不是卖家真正追求的吗？因此，商家在选择支付供应商时，应更多关注产品的专业性和优化能力的灵活性。
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合规是资金安全的延伸。简单来说，商家与海外消费者打交道，将产品销售到海外，自然要遵守海外规则。Faropay 专业团队可为卖家提供专业的咨询服务，协助商家在海外进行合规布局。
