2021美国消费者购物行为大调查：亚马逊第一、搜索引擎第二
疫情改变了美国消费者的购物习惯，根据最新调研数据显示，约59%的美国消费者开始更频繁地进行线上购物，34%尝试了全新网购品类，32%对网购信心增强。
主要购物渠道排名：
1. 亚马逊(54%)
2. 搜索引擎(21%)
3. 品牌独立站(10%)
4. 其他电商平台(10%)
5. 社交媒体(5%)
产品研究渠道分布：
• 41%消费者首选亚马逊
• 37%使用搜索引擎
• 10%访问品牌官网
关键发现：
1. 72%消费者会跨平台比价
2. 84%会因缺货更换品牌
3. 53%年轻用户通过Instagram发现商品
4. 价格(73%)和评价(51%)是主要决策因素
线下购物趋势：
• 47%消费者希望亲自体验产品
• 38%偏好即买即用
• 35%仍避免实体店购物
配送服务创新：
路边取货服务大受欢迎，75%用户给予好评。塔吉特等零售商推出无接触配送方案，寄存取物柜需求增长33%。
支付方式变革：
非接触支付使用率从疫情前的19%飙升至45%，延期付款方式也获得更多青睐。
假日购物预测：
• 37%消费者将增加线上支出
• 44%会选择线上下单线下取货
• 亚马逊(68%)仍是首选平台
长期趋势：
1. 46%用户将继续增加亚马逊购物
2. 39%保持线上杂货采购习惯
3. 43%期待更多非接触支付选项
4. 33%将持续使用路边取货服务
