1、如果购物的时候没有注册购物账户就查不到。建议先注册账号再购买东西。

2、如果是在快手下单付款，快手上就有订单信息和物流信息。

3、如果是跳转到第三方软件下单，例如淘宝、京东、拼多多等，就要去这些平台查询订单信息和物流信息。正规平台购物下单都是有相应的订单记录的。