备份手机中的数据文件后，进入手机【设置】——【其他设置】——点击【还原手机】。

经过以上尝试问题依然存在，可携带手机前往客户服务中心免费检测。

通过以下方式可以快速查询到OPPO客户服务中心的地址和电话：1.进入OPPO官网--服务--服务网点查询；2.进入【OPPO+】——【首页】——【推荐】——【客户服务】——【服务网点】。