1 可以通过客服申请退款

2 探探续费后如果需要退款，可以通过客服或者官方网站申请退款。需要注意的是，如果超过了退款期限或者已经使用了相应的功能，是不能进行退款的。

3 如果用户需要退款，可以提供相关的订单信息，并根据客服的具体指引进行操作，耐心等待退款结果即可。