「营与销」“询盘三步走”，外贸人开发客户的必备锦囊
国外客户开发细节问题中，客户资讯管理也是非常重要的一部分，在凡事讲求管理的今日，网上资料管理与应用是开发国外客户必须了解的课题，在通过收发邮件开发客户、与目标客户初步交流沟通的过程中，按照思路出海给出的“询盘三步走”，能大大提升询盘成功率哦，赶快学习起来吧！
第一阶段：筛选询盘，将询盘分类
回信中，对你发出的合作邀请感兴趣的客户会在回信中有针对称呼、询问产品或是进行自我介绍以表达其对公司进一步了解的想法，针对此类比较用心、对你的回复有反应的发信人，可以列入回信的目标客户中。而若是收到标准格式或有任何不请需求的回复，与对方合作的希望可能就相对比较渺茫了。此阶段大约可以筛掉七成的非潜在目标客户。如果你无法为公司做任何决定，就尽量少在这部分浪费时间、凭添麻烦。
第二阶段：回复询盘，反询问信函
可以立即向筛选出来的客户回复一封反询问信函代替立即发报价单或目录。在回信中表示表示你已收到对方来信，并欢迎对方提出有关产品，款式，材质等需求的询问，或更进一步，向对方了解他的市场、公司性质等，有助于你向他推荐你们的产品。
这个阶段的动作很重要，如果对方有积极回复，那么双方增进解有助于提高下一个报价阶段的成功率。
第三阶段：报价反馈，借样品试探诚意
在报价的阶段至少要对客户有20%的了解。包括客户的国家地区、产品需求、需求量以及定位等。例如若对方的需求是寻找厂商，可以随报价单附上部分工厂的照片、邀请客户浏览你的网站，让对方更了解产品与规模。最后可以通过向客户要求反馈来规划改进空间，请客户不管价格可否接受，都能给予回复。
客户接到报价单有回复，到了并索取样品阶段时，若与客户沟通深入可以采取免费寄样品，否则建议衡量公司规定后回复客户提到要样品费或要求对方支付样品运费，以了解客户是否有合作诚意，避免想要白嫖样品、想收集样品放入档案做收集资料的客户在收到样品后就消失。
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