想知道外贸业务员一天都在做什么吗？
第一次在头条发文，我还不知从何下手。我发文的初衷是希望能在头条结交更多同行业的兄弟姐妹，大家相互交流，共同进步。接下来，我将为大家梳理一下我们阿里巴巴国际站的日常工作流程。
早上睁开眼，我会先查看夜间是否有客户发来的询盘，并及时回复。我会询问客户需求，同时向他们索要联系方式。（目前我们主要使用 whatsapp 和 wechat。）由于我们从事的是工业品定制业务，几乎没有现货（RTS），每个产品都需要与客户确认价格、货期和运费，索要联系方式至关重要。此外，客户在发送询盘时，也会向其他同行店铺发送。作为第一个回复的供应商，我们能给客户留下良好的印象。因此，及时回复非常重要，否则客户可能会选择其他店铺。
8:30 左右，匆匆吃完早饭后，我来到公司，开始元气满满的一天。我会打开国际站后台，处理询价，整理正式报价单，并分时段发送给各个客户。（邮件或阿里旺旺随时都可以发送，但如果客户常用聊天软件，需要注意时差，以免影响客户。）
这个时候差不多到早上 10 点了，10 点到 12 点，我会利用这段时间开发新客户和回访有潜力的老客户，以提高询盘量和转化率。随后，我会检查最近的订单情况：了解客户货物的入库情况，查询已发出货物的物流轨迹，对每个订单的大致进度都心中有数。
下午 2 点到 5 点，是我们最忙碌的时段，很多老客户会在下午发询盘。下午的主要工作是处理报价、进行商业谈判、发送 PI、安排国际物流包货发货等。忙碌一番后，很快就到了下班时间。
晚上下班后，我会通过网络学习外贸知识和产品专业知识。因为我之前并非从事跨境电商，而是在汽车 4S 店从事售后服务工作，专业跨度较大，所以需要不断学习来弥补知识的不足。同时，我也希望通过这个平台结识更多同行，学到更多知识。
