需要在平台中找到对应的主播账号并联系。
已购买的订单应当有订单号码或者交易记录，可以通过这些信息找到对应的主播账号，并与主播进行联系。
在平台中的私信系统或者其他联系方式都可以使用，例如直播间中的私信功能。
如果仍无法联系到主播，可以联系平台客服进行帮助和解决。