理菜宝：生鲜配送企业如何留住人才？

企业管理人才的能力是核心竞争力，这一观点不仅适用于科技巨头华为，对于生鲜配送企业也具有重要的借鉴意义。引入和管理人才是企业健康、持续发展的关键。员工绩效管理是管理人才的有效方法之一，它可以激发员工的工作热情，提高职业技能，增强企业运行效率，推动企业的良性发展。本文将介绍一些常用的员工绩效管理方法。

目前，市面上主流的绩效管理方法有两种：KPI（关键业绩指标法）和 OKR（目标与关键成果法）。

一、KPI（关键绩效指标法）

KPI 考核方式将绩效评估简化为对几个关键指标的考核，并将关键指标作为评估标准，将员工的行为与关键指标进行比较和评估。在企业经营中，建立关键绩效指标体系通常可以按照以下步骤进行：

1. 根据岗位的职责标准，确定与公司整体利益相关的因素；

2. 找出关键因素，并将其作为关键绩效指标；

3. 确定不同关键绩效指标的权重；

4. 将员工的行为与关键指标进行匹配，然后进行比较和评估。

二、OKR（目标与关键成果法）

OKR 考核方式是由英特尔公司创始人安迪·葛洛夫发明的一种管理方法，它主要明确公司和团队的目标，以及每个目标达成的可衡量的关键结果。与命令驱动式管理相比，它更以目标为驱动进行管理。在企业建立目标与关键成果体系时，主要流程如下：

1. 设定目标，目标必须具体、可量化，且具有一定挑战性；

2. 明确每个目标的关键结果；

3. 采取措施和行动，推进目标的完成；

4. 每季度进行定期回顾。

三、KPI 与 OKR 的考核方式分别适合哪些企业？

KPI 考核方式更强调“要我做的事”，即企业将组织目标分解到具体的个人目标，然后对个人进行评估和管理；而 OKR 考核方式更强调“我要做的事”，更多涉及的是项目的推进，以及如何更高效地完成具有挑战性的项目。在日常经营中，KPI 考核方式更适合经营较为传统、中小规模类型的公司，在配送行业大多数公司也都采用这种方式来管理员工绩效。OKR 考核方式更适合大型互联网公司、咨询公司等，如谷歌、百度、华为、字节跳动、佐佳咨询等均采用 OKR 来对员工进行管理。

02 配送企业该如何对员工进行 KPI 管理？

一、设置不同部门员工的绩效考核方案

销售人员：

销售人员绩效考核参考

订单员：

订单员绩效考核参考

采购员：

采购员绩效考核参考

仓管员：

仓管员绩效考核参考

二、借助数字化平台，高效了解员工对应考核指标的完成情况

不同部门的员工对应不同的考核指标，企业如何快速了解员工对应考核指标的完成情况？如果仅依靠人工统计，不仅效率低下，还容易出现徇私舞弊的情况。借助数字化管理平台，员工日常工作的相关数据将被系统采集，企业可以快速了解每个员工对应考核指标的工作完成情况，更便于进行绩效考核。在理菜宝 SaaS 数字化服务平台中，员工工作数据将实时留痕，数据采集更加高效。例如，在理菜宝中，分拣人员当月分拣次数、分拣商品重量等数据一目了然。分拣员考核数据记录配送人员当月发车次数、总里程数、延时订单数等数据，无需人工统计，系统直接呈现。配送员考核数据记录

三、根据考核结果不同，奖惩分明

董明珠曾在谈管理经验时强调奖罚分明，这同样适用于配送企业。

根据不同员工的考核结果，企业可以实行对应的奖惩制度，激发员工的工作热情，促进员工努力工作，创造更大效益，推动企业良性发展。例如，对于绩效考核得分低于 60 分的员工，企业可以先与该员工谈话，若下次考核仍低于 60 分，可予以警告等；对于绩效考核得分高于 95 分的员工，可进行表彰、发放奖金等。

对员工进行绩效管理，以更科学、更规范的战略为指导，可以最大程度地挖掘每个员工的潜能，促进他们成长，推动企业更高效地运行，提高企业的经营利润。由于每个配送企业的情况不一，你可以在借鉴本文的基础上，结合自己的实际情况进行优化、改革，只有适合自身企业的绩效考核方法才是最好的。