客户不回复？外贸小白的困惑！接下来该怎么办？
做外贸，外贸业务员的日常工作主要围绕客户展开。寻找客户、回复客户、跟踪客户，将客户从陌生变为朋友，最终成为合作伙伴。要让客户下单，首先要让客户回复你。
外贸业务员与海外客户的沟通
外贸业务员问：“正在跟进的客户突然不回复了，作为外贸小白，该怎么办？” 首先，客户不回复是很正常的，即使你给家人朋友发消息，他们也不一定会及时回复你；其次，可以查看一下与客户的往来沟通记录，看看客户一般什么时候多久会回复你。你们现在的沟通进展到哪一步了？报完价后没有回复？要付款时客户不回复？还是在确认产品细节时不回复？也就是说，你要搞清楚你跟客户说了什么之后，客户不回复你。最后，如果客户有电话，可以打个电话问候一下。这个时间段客户是否在与家人过圣诞假期？看看客户在社交平台上是否有更新，如果没有更新，可以过一段时间再联系，也可以将你与客户的沟通记录发给上司，让上司判断这个客户是否还有必要继续跟踪。
客户是在度假还是对报价产品不认可？
并不是所有客户都会回复你发的邮件，也不是所有客户都会接听你的电话。要对客户进行分类，将重点放在意向较大的客户上。对于没有意向的客户，可以先聊一些工作之外的话题，培养信任和双方感情。与客户沟通就像交朋友一样。如果客户觉得你不错，产品也感兴趣，自然会回复你并下单给你。如果客户觉得你不行，产品也不喜欢，即使你一直给他们发消息，他们也不会回复。在跟踪客户的同时，更要通过客户的回复变化来分析这个客户是否真的想与你合作。
与客户沟通到了哪个阶段？
