1、未实名制。支付宝和银行卡一样都受到金融部门的监管，使用支付宝转账、收付款功能时需要进行实名认证，用户没有通过实名认证的情况下进行收款，在收付款时频率过高或金额过大，后台监测系统会认为是高风险操作，为了确保用户的账户安全，不被他人盗用，支付宝账户会被冻结。此时仅需要进行实名认证就可解除冻结。

2、异常操作。频繁更换手机设备登陆，或者密码错误次数过多等也会触发冻结机制，主要是为了保护账户的安全，防止账户被出卖或盗取。此时需要向支付宝提交账户为本人控制的证明，通过验证码、人脸识别等措施解开冻结。