外贸询盘三步走，轻松开发全球客户！
在国外客户开发的细节问题中，客户资讯管理是至关重要的一环。在当今注重管理的时代，网上资料管理与应用是开发国外客户不可或缺的课题。通过收发邮件开发客户、与目标客户进行初步交流沟通时，遵循“询盘三步走”的思路，能够显著提高询盘的成功率。下面让我们一同来学习吧！
第一阶段：筛选询盘并分类
在回信中，对于那些对你发出的合作邀请表现出兴趣的客户，他们会在回信中针对称呼、询问产品或自我介绍等方式，表达对公司进一步了解的意愿。对于这类用心回复的发信人，可以将其列入回信的目标客户中。然而，如果收到的回复是标准格式或有任何不请需求的内容，那么与对方合作的可能性就相对较小。此阶段大约可以筛掉七成的非潜在目标客户。如果你无法为公司做出决策，那么尽量避免在这部分浪费时间和增加不必要的麻烦。
第二阶段：回复询盘并进行反询问
你可以立即向筛选出的客户回复一封反询问信函，而不是立即发送报价单或目录。在回信中，表示你已收到对方的来信，并欢迎对方提出有关产品、款式、材质等方面的需求询问，或者更进一步，向对方了解他的市场、公司性质等信息，这有助于你向他推荐你们的产品。
这个阶段的动作非常重要，如果对方有积极的回复，那么双方的相互了解将有助于提高下一个报价阶段的成功几率。
第三阶段：报价并借助样品试探诚意
在报价阶段，至少要对客户有 20%的了解。这包括客户的国家地区、产品需求、需求量以及定位等。例如，如果对方的需求是寻找厂商，你可以随报价单附上部分工厂的照片，并邀请客户浏览你的网站，让对方更深入地了解产品和公司规模。最后，你可以通过向客户要求反馈来规划改进空间，请客户无论价格是否接受，都能给予回复。
当客户接到报价单并提出索取样品的要求时，如果与客户的沟通已经较为深入，可以采取免费寄样品的方式；否则，建议根据公司规定回复客户，提及样品费用或要求对方支付样品运费，以了解客户是否有合作的诚意。避免那些企图白嫖样品、只想收集样品放入档案作为收集资料的客户在收到样品后就消失不见。
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