外贸客户开发难吗?
找客户难,询盘质量太差,客户转化率太低,这些是当今外贸人最头疼的问题,你是不是也是这样认为的呢?
接下来给大家做了简单的梳理和分析,相信看完以后大家就会有了答案。
过去老的传统外贸如何开发客户呢?
1. 参加国内对口的展会,比如最有知名度广交会。
2. 通过海外的行业展会来面对面找客户以便寻求双方合作的机会。
在那种信息不对称的年代,客户找供应商同样也是很困难很受局限的。毕竟不管是交通和通讯都远远比不上现在。
你是否也有过当场确认订单,客户当场安排汇款的经历呢?相比于现在,客户货比三十家,那总感觉是不是很爽呢?至少我是在2014年还很幸运的经历过。
现在的外贸人们都是如何开发客户的呢?
现如今随着互联网技术的发展,供应商如何找客户呢?
1. 各种B2B的平台(比如阿里巴巴,中国制造等),
2. 各种社交媒体(比如facebook ,领英,tictok等等)。
3. 公司自建站通过推广,让自己曝光在全球各地供应商面前。
那么,问题来了,和过去相比, 找客户难道比过去更难了吗?
答案不辨自知。
那么, 是什么让我们感觉到找客户更难了呢
?我认为是你在客户那边的存在概率!
在老外贸依靠展会找供应商的年代,客户可能找几家供应商做个对比,然后选择1-2家合作,这个时候你的存在概率还是很高的,如果客户找5家做对比,那么你的存在概率在20%。最起码客户能够记得你认识你。至少对你也是有印象的吧。
现如今,客户如果想要找供应商,以阿里巴巴国际站为例,客户发了一条RFQ ,可以收到10-12家公司的报价,也可以同时给20个供应商发询盘,那么客户在这一个平台上,至少能收到30家供应上的信息,那么你的存在率是3%左右,甚至更低,客户是不是连你是谁都不一定知道呢?
那么是客户的需求变了吗?答案显然是否定的。
是同行竞争太激烈了,用现在流行的话讲:内卷太严重。
那么,我们如今选择开发客户的渠道多了,面对琳琅满目的开发客户的途径和方法,反而使更多的外贸人变得迷茫。每个平台都在用,每种方法都在尝试,为什么效率或者说开发客户的转化率还是那么低呢?怪产品价格高没有优势? 怪客户太挑剔太狡猾?这显然不是绝对的。
下面是我给正在迷茫中的外贸人一些建议:
首先,首先选择1-2个适合自己产品以及自己相对熟悉或者精通的平台或领域去获客和投入。什么都用,什么都用不好,在如今获客成本很高,时间成本很高的时代,显然是不明智的。
比如我们做阿里巴巴国际站,是否充分使用了RFQ功能?为什么发送的RFQ石沉大海,最后没有了然后?不了了之?
我们是否对询盘的客户加以认真对待了?是否做了各方面的分析才做出的跟进计划?
在这个求精不求多的时代,一定要深入去了解使用每一个模块。
其次,合理管理自己的客户,定期分析并制定相应的跟进计划。所谓捡了芝麻丢了西瓜。
跟进客户:建议大家制定相应的跟进计划,比如 跟进频率
的设定。
很多客户不是跟进一次就成交了,也不会因为第一次报价的价格高了以后就没有合作的机会,客户是需要持续跟进的,要不然客户凭什么会选择我们呢?
希望以上对正在迷茫的,长期承受巨大精神压力的外贸人们有所帮助。
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