如何用“询盘三步走”成为外贸开发客户的高手？
在国外客户开发细节问题中，客户资讯管理也是至关重要的一部分。在当今注重管理的时代，网上资料管理与应用是开发国外客户的必要课题。在通过收发邮件开发客户、与目标客户进行初步交流沟通的过程中，按照思路出海提出的“询盘三步走”策略，能够显著提高询盘成功率。让我们赶快学习起来吧！
第一阶段：筛选询盘并进行分类。
在回复邮件时，那些对你发出的合作邀请表现出兴趣并在回信中提及称呼、询问产品或自我介绍以进一步了解公司的发信人，可以被列入回信的目标客户中。而对于那些回复格式标准或有不恰当需求的发信人，与他们合作的可能性相对较小。此阶段大约可以筛掉七成的非潜在目标客户。如果你无法为公司做任何决策，那么尽量避免在这部分客户身上浪费时间和增加麻烦。
第二阶段：回复询盘并进行反询问。
可以立即向筛选出的客户回复一封反询问信函，而不是立即发送报价单或目录。在回信中，表明你已收到对方的来信，并欢迎他们提出有关产品、款式、材质等方面的需求询问，或者更进一步，了解他们的市场和公司性质等信息。这有助于你向他们推荐适合的产品。
这个阶段的行动非常关键。如果对方积极回应，那么双方的进一步了解将有助于提高下一阶段报价的成功率。
第三阶段：报价并通过样品试探诚意。
在报价阶段，至少要对客户有 20%的了解，包括他们所在的国家或地区、产品需求、需求量以及市场定位等。例如，如果对方正在寻找厂商，你可以在报价单中附上一些工厂的照片，并邀请他们浏览你的网站，让他们更好地了解产品和公司规模。最后，你可以通过要求客户反馈来规划改进空间，并请客户无论价格是否接受，都能给予回复。
当客户接到报价单并提出索取样品的要求时，如果与客户的沟通深入，可以考虑免费寄样；否则，建议根据公司规定回复客户，要求他们支付样品费或承担样品运费，以了解客户是否有合作诚意。避免那些只想白嫖样品或收集样品作为资料的客户在收到样品后消失。
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