又有人中招!卖家说“我只想把账户的钱拿回来”
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多渠道、多站点布局的趋势之下,多店铺运营规避单一渠道风险成卖家常态。对于习惯单站点、单店铺运营的卖家来说,一开始涉及多渠道铺设的运营和操作,如果没有谨慎对待,则容易陷入“关联”窘境,而“关联”的原因还令人摸不清头脑。
又中招了!都是这些问题惹的祸
近期,雨果跨境从几位卖家朋友听闻了不少“关联”案例。
案例一:邮箱、海外仓惹的祸
卖家去年开了亚马逊美国和欧洲站点并通过了视频认证。在2022年的1月份美国站由于降价单量迅猛上涨被平台关闭,连累了欧洲站点。美国站后面经过申诉之后,账号回来了,但是欧洲站却被告知关联到他人店铺。
“原本想着好歹回来了一个,可好景不长,没过两天美国站又被关了,和欧洲站一样的关联方。”他说。
在邮件提交了POA之后,卖家得到的秒拒+邮件无人回复的反馈。体检下来的结果是邮箱关联,以及共用海外仓。
类似这种情况雨果跨境在前段时间也报道过,由于海外仓一个货件单号提了两个店铺的产品造成店铺关联,申诉不回来。
案例二:“科学上网”引发的网络关联
新手小白卖家去年10月注册了亚马逊,开通13个商城。但目前只在英国站销售,美国站就只上了一个自发货链接,没怎么操作过。今年2月,收到亚马逊的邮件称其有另一个卖家账号,并停止了其美国站的销售。
经过复盘之后,该卖家想起之前用过“科学上网”登陆过。因此可能是网络问题导致的关联。
案例三:法人资料泄露
和前面的几位卖家一样,该卖家也是在去年注册了亚马逊北美站点。注册不到半年,就收到平台邮件称关联他人店铺违反了第三政策,并将对方和卖家的销售权一并暂停。
该卖家求助服务商帮忙查询发现,对方的法人名字、公司名字和公司地址均与其本人的店铺注册资料重合。这意味着,只要卖家提供的注册邮箱不同,同套法人资料可以在同个站点重复注册下店。
“在我看来这是非常扯的事情,现在我只想拿回账户余额……”他说。
从上述卖家经历总结,操作习惯、网络设备以及注册信息都是容易导致账号关联的原因。当然,账号关联因素也不仅限于此,卖家在实际操作中面临的问题更为复杂。
为了规避单一渠道的风险,多渠道、多站点成为卖家们较为常规的布局动作。除了亚马逊平台之外,不少卖家也尝试跨市场、跨平台铺设,例如东南亚、中东新兴市场等。那么,卖家在进行本土账号注册的时候就要避免出现上述情况。可扫码咨询了解更多海外本地公司注册事项。
市面上的防关联浏览器,究竟怎么防?
针对前文提到的“关联”问题,目前在市场上也有不少防关联的浏览器为卖家提供解决方案。例如战斧、紫鸟、跨境卫士等等。具体到底怎么防?下文将以战斧浏览器为例,进行教程实操解析。
据了解,战斧浏览器主要为卖家提供快速建站、选品调研、关键词挖掘、邀评等应用,帮助卖家打造跨境电商运营快速精准的解决方案为跨境出海加速。
在战斧浏览器上,卖家可通过设备、云号码、团队、权限四个项目实现安全的多站、多店管理。
01、设备管理
1.1购买IP设备绑定店铺
卖家可通过其官方网站进行下载,注册登录账号后,进入左侧的“操作页面”提交企业信息进行企业认证审核(未完成企业认证的账户只能购买10个IP)。
审核通过后,点击“我的设备”进入购买设备页面,选择需要的国家地域进行购买即可。
购买完成后,可返回上级页面查看是否分配到账户。
拿到账户后,点击“店铺管理”进入操作页面,点击“新建店铺”填写对应信息保存。完成保存选择新建的店铺点击绑定即可。
绑定后,点击左侧的“店铺”进入店铺列表页面,选择相应的店铺点击“打开”跳转到设备检测页面,检测完成后点击“打开店铺”跳转到对应的官网页面,开始需要操作的项目。
1.2导入店铺
在战斧浏览器上,卖家可以新建单个店铺,也可批量导入店铺以及自定义添加平台。如多个店铺可点击下图左侧边栏的管理图标,进入管理系统(需老板账号或经历账号才有此图标)。
上传之前,卖家可以先下载店铺导入模板,填好店铺信息后再点击上传。需要注意的是,表格上传时,表格需关闭;具体要填的内容,需要根据模板上方要求填写。
02、云号码管理
2.1购买云号码
在战斧浏览器左侧边栏进入管理系统,打开【云号码管理】一项,点击操作一栏的【购买云号码服务】选择运营商和购买数量进行购买。
2.2绑定实体号
点击【云号码管理】选择需绑定的云号码后,在操作一栏下拉【绑定实体号】按钮,输入实体号验证成功,点击【确定绑定】即可。
一个账号可管理多个云号码,无需配备多部手机,但卖家需要注意的是,云号码仅用于电商平台操作,接受短信或来电。
03、团队管理
3.1部门管理
同样在管理系统里,卖家可以在企业配置中找到【成员管理】,选择【部门管理】进入页面,添加/删除部门。(删除部门前,卖家需先将该部门内的员工进行转移,方可删除。)
3.2员工管理
在【部门管理】左侧点击【企业成员】进行添加,输入成员基础信息,并给该成员授权店铺后,员工即可免密登录店铺后台,进行操作。
04、权限管理
战斧的权限管理部分为卖家提供免费子账号系统,多部门多角色访问权限,如对于老板、经理、员工等不同职级的人设有相应的权限。可实现多人管理店铺、多平台多品牌、多人多地同时操作。登录设备授权,单点登录也受保护。
总结
对于跨境电商卖家来说,关联的主要问题无非在于账号、资料、设备等出现“多用”的情况。而战斧浏览器则能够帮助卖家在多店铺、多站点运营的同时,保持各个店铺的独立和安全。如独立的海内外IP、固定的环境,即使卖家更换设备和网络环境都不会影响到账号安全。
