-
Название бота: SupportBot
-
Ссылка на бот: https://t.me/ExampleSupport_bot
Для пользователей. В этом режиме пользователь ведёт переписку со специалистом тех. поддержки. В меню доступны команды:
/help - Здравствуйте! Опишите суть вашей проблемы, укажите пользователя и документ с которым возникла проблема, при необходимости добавте файл или изображение, по результатам решения наши оператры Вам ответят. /link - Мой другой проект. Тренажер для памяти: t.me/MemoryDevBot /site - Cсылка на наш официальный сайт: https://example.ru Для активации режима необходимо отправить боту соответствующий пароль, здесь пароль это: password
В этом режиме руководитель видит общий чат тех. поддержки, с обращениями от всех пользователей и ответами на них, но не имеет возможности написать пользователю или в поддержку. **Доступны следующие команды:** /help - покажет доступные комманды. /poll - Команда рассылает опрос всем обратившимся пользователям. /pollAnswers - Команда возвращает результаты опроса. /exit - для выхода из чата тех. поддержки. /support - для просмотра ID специалистов из чата тех. поддержки. Для активации режима необходимо отправить боту соответствующий пароль, здесь пароль это: Superv
В этом режиме специалист получает обращения от пользователей (в общем чате), и отвечает конкретному пользователю через "ответить" на сообщение. **Доступны следующие команды:** /help - покажет доступные комманды. /poll - Команда рассылает опрос всем обратившимся пользователям. /pollAnswers - Команда возвращает результаты опроса. /exit - для выхода из чата руководителя. /support - для просмотра ID специалистов из чата тех. поддержки.