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外贸业务员的日常工作都做些什么？

1. 邮件处理

每天至少进行 4 次邮件收发，上午和下午各 2 次。

确保及时回复收到的反馈，若业务人员能在家处理反馈，则可保证回复的及时性。

必要时可加班，但需与客户同步，加快沟通频率，抢占先机。

尽可能快速回复邮件，若无法解决问题，简单回复“邮件已收到，将尽快处理”，让客户安心等待。

2. 客户信息管理

寻找合适的外贸软件或使用 Excel 表格记录客户信息。

及时分类记录客户要求，尤其注意客户询盘内容，以便跟踪。

不忽视小客户，从小客户做起，培养忠实客户和传代客户。

3. 主动寻找客户

在门户网站、B2B 网站及其他英文网站上，用产品关键词搜索，找出公司的邮址和联系人，或在线能发询盘的，全部发一次邮件。

邮件标题用产品名，内容简洁，不超过 10 句话，介绍公司和产品，提供相关资质证明和一两点优势，并邀请客户访问网站联系。

每天花 1 到 1.5 小时发送邮件，但要注意分类整理，针对不同地区的客户进行不同的发盘，做到简洁、有针对性。

4. 定期发布商业价值信息

每隔几天到相关商务网站浏览并发布一条具有商业价值的信息。

浏览时要有针对性，善于使用搜索功能。

记录有价值的信息，这些信息可能会带来成功的机会。

坚持更新，使产品信息出现在目录首页，增加曝光率。

5. 定期更换网页内容

每个季度定期更换网页内容，发布新产品信息或替换产品图片。

利用搜索输入关键词找新的潜在客户。

6. 定期发送产品信息

定期给老客户或潜在客户发送公司的最新产品信息。

开发新客户的同时，不要忽视老客户的维持。

在节日时给客人发送卡片祝福，增进合作关系。

7. 业务人员汇报反馈

业务人员每周汇报反馈询盘及跟进情况。

将这些表统一整理，留作备份，也可作为业务员的绩效考核之用。

8. 定期召开会议

每周（或每天早上利用 10 或 30 分钟）召开相关人员会议。

结合公司实际情况，培养团队精神和竞争意识。

9. 管理合同进度

浏览所有执行中合同的进度及跟进情况。

科学管理合同，避免合同散乱或隐藏在电脑角落。

坚持定时浏览，及时发现问题，避免重大损失。