跨境直通车 | 一周跨境资讯盘点
市场观察
1、Allegro：波兰零售业6.2%为线上交易，跨境电商机遇大
2月14日下午，波兰知名电商平台Allegro在雨果网直播间做了一场题为《全方位了解80%波兰消费者喜爱的电商平台Allegro》的在线分享。Allegro平台业务拓展经理吴帆介绍了波兰消费者的特点以及Allegro的平台政策和相关运营操作。
吴帆表示，相比国内消费者，波兰消费者倾向于把钱花出去，而不是存起来，波兰的电商市场也在快速增长。数据显示，波兰每100笔零售交易中有9笔在线交易，波兰零售业的6.2%是线上交易，并且线上交易年增长达到13.3%。
据悉，Allegro目前每月访问客户达1700万，波兰消费者认为Allegro是他们最喜爱的购物之地。Allegro在2019年售出了560万双鞋子、200万件裙子、310万套积木玩具、120万部手机、130万件玩具、140万套床上用品及220万件纸尿裤。
2、苹果成受中国疫情影响最大的西方公司之一
《印度经济时报》报道，苹果公司周一警告称，由于其在中国的供应制造商产量下降，以及新冠状病毒爆发在中国的需求减弱，不仅使其在中国市场的销售大幅下降，还面临全球发售的iPhone数量减少。
苹果表示，在中国生产iPhone和其他电子产品的制造工厂已经开始重新开放，但是它们产能的增长速度比预期的要慢。这将意味着在全球范围内发售的iPhone数量将减少，从而使苹果公司成为受到此次疫情影响最大的西方公司之一。分析师估计，该病毒可能在第一季度将中国的智能手机需求减少一半，而中国是全球最大的智能手机市场。
有分析称，苹果面临的这种形势，可能为其手机竞争对手三星提供了机会。
3、国务院决定阶段性减免企业社保费和实施企业缓缴住房公积金政策
国务院总理李克强2月18日主持召开国务院常务会议，部署不误农时切实抓好春季农业生产；决定阶段性减免企业社保费和实施企业缓缴住房公积金政策，多措并举稳企业稳就业。
会议强调，当前统筹抓好疫情防控和经济社会发展，一项迫切任务是稳就业。稳就业就必须稳企业。除湖北外各省份，从2月到6月可对中小微企业免征上述费用，从2月到4月可对大型企业减半征收；湖北省从2月到6月可对各类参保企业实行免征。同时，6月底前，企业可申请缓缴住房公积金，在此期间对职工因受疫情影响未能正常还款的公积金贷款，不作逾期处理 。
行业资讯
1、独立站卖家PayPal账号被冻结百万美金
近日，有独立站卖家表示其在海外仓的备货早已供不应求，甚至出现被客户投诉导致PayPal账户被冻结100万美金。
据PayPal官方说明，卖家PayPal账户被冻结主要有两大方面的原因：一是违反了相关规则，例如销售违禁物品、出售仿牌或者假货、未发货而提现等；二是账户存在较高风险，例如日常销量突然增加、被客户投诉过多或客户退单过多、从Paypal提现金额过大。
通常情况下，产品或服务与客户的期望不符、产品未在规定时间内交付、产品从未交付、卖家不接受退换货、客户并未意识到费用的必要性，误认为这是欺诈等都是客户投诉的理由。卖家需要注意的是，一般投诉率超过3%，退单率超过1%，会被PayPal公司终止合作。
2、20亿解“资金饥渴”，阿里B2B为中小企业“雨中打伞”
据了解，疫情发生以来，超过50%的企业反映半年内会存在资金短缺问题。疫情导致的供货停滞、销售不畅直接导致企业现金流吃紧，给困境中的小微企业雪上加霜。在宣布扶持中小企业计划之后，近日，阿里巴巴B2B事业群再次加码，重点针对阿里平台交易的每个资金痛点，从扩融资、降成本、提服务三方面为中小企业“雨中打伞”。
新的金融扶持计划，预计将在两个月内为平台上的中小企业注入资金20亿元，为商家节约运营成本近1800万元，同时激活线上交易7.1亿元。
3、海关总署10条“硬核”措施 全力支持外贸企业复工复产
2月16日海关总署出台10条措施，支持外贸企业抓紧复工生产，促进外贸稳增长。
10条措施包括：加大支持力度，缓解企业经营困难；加快验放进口生产设备和原材料，促进农产品、食品扩大进口；进一步增加农产品、食品准入国别和注册企业数量，增加进口品种；支持企业扩大出口；简化进口特殊医疗物品检疫审批；简化加工贸易延期办理手续；简化核销手续，减少下厂稽查；从简从快办理行政处罚；积极开展国际协调合作，加强国外限制性贸易措施的应对；发挥“互联网+海关”作用等。
4、商务部：扩大出口信用保险覆盖 支持利用海外仓扩大出口
近日，商务部发布《商务部关于应对新冠肺炎疫情做好稳外贸稳外资促消费工作的通知》（以下简称通知）（商综发〔2020〕30号），《通知》指出商务部支持企业有序复工复产、简化对外经贸管理程序、强化法律服务帮助企业降低风险、支持外贸新业态新模式发展、加强出口信用保险支持等。
具体来说，积极协调有关部门，将承担生活必需品保供任务的重点商贸流通企业和电子商务企业纳入防护物资优先保障复工范围；引导企业无纸化申领进出口许可证件；支持贸促会、商会等为外贸企业和境外项目实施主体无偿出具因疫情导致未能按时履约的不可抗力事实性证明等。
平台资讯
1、Lazada：店铺7天内订单取消率总和高于30%将转为假期模式
2月14日消息，为帮助部分履约困难的商家争取恢复时间，减少对商家考核指标的影响，Lazada将对平台规则做出临时调整，且以下调整从2月14日0点开始生效。
据了解，自2月22日0点起，Lazada将启动“自动转入假期模式”的规则：
1、过去7天内由于买家原因及入仓不及时的订单取消率总和高于30%的店铺，将自动转入假期模式，并维持假期模式7天。在这7天内，该店铺无法自行解除假期模式，但可以继续履约已有订单。
2、在转入假期模式后的最初7天中，平台会每天监测该店铺过去7天的订单取消率。如果在最初7天内的某一天，店铺由于买家原因及入仓不及时的订单取消率总和下降至等于或低于30%，则假期模式会在第8天自动结束，店铺恢复正常运营；若无法满足上述条件，则假期模式会额外延长7天；延长的7天之内，该店铺同样无法自行解除假期模式。
3、假期模式时间被延长到14天的店铺，会在第15天自动解除假期模式，恢复正常状态。
麒麟君建议商家及时调整店铺运营策略，检查库存状况，优先上架和展示库存充足的产品，酌情下架无法按时履约的商品。如果由于供应链实际情况，导致商家履约困难，可以启用假期模式。
2、Wish发布物流运行及发货指南、限时红利，缓解商家压力
为帮助商户更好地应对新冠状病毒疫情，Wish推出以下两项政策：
一、新型冠状病毒疫情期间中国商户物流运行及发货指南
因为WishPost渠道物流商承诺会对Wish平台订单施行优先处理，各位商户可以将同一物流商承运的包裹打包在一起寄送给物流商，以加快物流商处理订单的速度；鼓励商户使用中国邮政速递或顺丰快递等快递方式将直发订单寄送到上述所推荐的物流服务商的收货地址；如果相关订单包裹是快递到物流商收货点的，建议商户在快递包裹外面写明是Wish包裹，并在包裹内附上清单列明订单数目、单号、重量等。部分所推荐的物流渠道将对商户自寄包裹给予部分补贴。建议使用快递方式将订单寄送到对应的EPC和/或A+仓库地址（即每个该类订单在商户平台和WishPost中对应的配送收件地址）。
推荐使用的国内快递服务包括：
1. 中国邮政快递（www.11185.cn）：
• 中邮速递小包（最高20kg）国内转运参考时效3-4天；
• EMS国内速递（最高30kg）国内转运参考时效2-3天；
2. 顺丰快递（www.sf-express.com/cn/sc/）：
• 国内转运参考时效2-3天。
【限时红利】太平洋时间2020年2月15日至2020年2月29日期间产生的ProductBoost活动花费将获得8折折扣
所有于太平洋时间2020年2月15日凌晨0时至太平洋时间2020年2月29日晚11:59时期间产生的ProductBoost活动花费（现有活动和/或新活动），均将享受8折优惠。优惠部分将以ProductBoost额度的形式，于2020年4月1日起陆续奖励给商户；商户届时可在商户平台的ProductBoost > 钱包页面查看这些ProductBoost额度。
3、eBay荣登2020年卖家选择奖（Sellers Choice）榜首，并蝉联7年盈利奖冠军
据悉，海外电商新闻网站EcommerceBytes近日公布了其一年一度的电商卖家选择奖（Sellers Choice Awards）的获奖名单，该奖项有数万名卖家参与，并通过4个指标维度——盈利能力、客户服务、沟通和易用性对决赛平台进行评分。根据上述指标所得出的综合评分，eBay斩获2020年卖家选择奖（Sellers Choice Awards）冠军位，此外还连续7年拿下盈利奖并获得最佳推荐平台殊荣。
排名情况及各项具体评分如下：
4、Jungle Scout上线新功能 数据安全一键掌控
为了助力卖家更安全的跨境掘金之路，Jungle Scout升级用户使用权限，推出子账号权限管理 (Sub-Account Privatization) 功能。
升级后的子账号权限管理功能将赋予子账号更多的权限，以及加强数据的保密性。主账号拥有所有账号权限的控制权，可以看到所有用户共享或者保密的数据；子账号可以选择将自己的条件筛选设置、搜索结果以及其它数据保密或者分享给其它子账号；子账号可以看到自己的数据以及其它账号分享的数据；主账号可以掌握关键数据，把握账号整体的运营情况，避免出现公司信息泄露的情况，造成不必要的经济损失和纠纷。
团队各职能的员工可以互通相关信息，比如开发人员可以将新关注的产品信息直接分享给运营人员，而运营人员可以将自己的运营数据设为保密，仅供自己和上级查看，避免出现恶性竞争的局面。
5、敦煌网三大政策稳定海外消费者信心 帮助平台商家逐步恢复经营
为稳定海外消费者信心，帮助平台商家逐渐恢复正常经营。日前，敦煌网发布公告称，已迅速出台三大政策，包括：重金投放优惠券，帮商户挽留消费者；海外仓快速配送，启动DH FASTER；现货商品征集，满足海外市场日常消费需求等，来帮助企业恢复正常生产经营秩序，以维持运转。
6、亚马逊对销售佣金与FBA费用的调整在2020年2月18日开始执行
亚马逊的费用在2020年中有所变化，这些变化在2020年2月18日进行。具体包括：
鞋类、手袋和太阳镜（Shoes, Handbags & Sunglasses ）总售价超过 75美元的产品，佣金将从18％降低到15％；户外家具（Outdoor Furniture ）对于总售价中高于200美元的任何部分，将把佣金从15％降低到10％；亚马逊将个人护理用具（Personal Care Appliances）合并为Health & Personal Care（健康与个人护理类别），把总销售价格在10美元或以下的产品的个人护理设备的佣金百分比从15％降低到8％，总销售价格高于10美元的产品将保留15％；运动服装（Activewear）将收取17％的 Clothing & Accessories类别佣金；环配件（Ring Accessories）将合并到Amazon Device Accessories（亚马逊设备配件）类别中，佣金百分比为45％。
另从2020年2月18日开始，亚马逊将终止Amazon Business的分层费用结构，并对每个类别应用一种佣金费率，而不考虑价格。高于1000美元的产品将按与当前适用于每个类别1000美元或以下的产品相同的佣金费率收费。
7、eBay：如无法正常发货，请务必做好“店铺休假设置”
新冠疫情的持续，影响了部分eBay卖家的正常业务运营。麒麟君提醒卖家，如果因为物流受阻，或者库存、人手受限，无法正常发货，建议一定做好“店铺休假设置”，并且勾选“Keep people from buying your fixed price listings while you’re on vacation”这个选项，暂时隐藏自己的商品刊登，以免被买家搜索到并下单。
如果没有勾选这个选项，那么请注意，相关的刊登仍然可能被搜索到，如果有买家下单，请保证及时发货，以免账号受影响。
8、Wish荣登2020年1月全球购物类应用下载量榜首，巴西市场增量可观
近日，App Annie发布了《2020年移动市场报告》。报告指出，2019年全球App下载量创下了2040亿次的新纪录，与2016年相比，增幅高达45%。无论是美国、日本、韩国等成熟市场，还是印度、巴西、印度尼西亚等新兴市场，消费者对App下载的热情都超出想象，2019 年，美国App下载量达到 123 亿次。
移动设备和用户的捆绑也愈发密切，2019年用户平均每天在移动设备上会花费3.7小时，与前 2 年相比，2019 年用户的移动 App 使用时长增加了 35% 。印尼、巴西和印度等新兴市场的移动 App 日均使用时长非常高，法国、印度和加拿大的移动 App 日均使用时长出现强劲增长，2019 年与 2017 年相比增长 25%。
值得注意的是，移动跨境电商平台Wish迎来了全面爆发，2020年1月成为全球下载量排名第一的购物类应用。根据 Sensor Tower 的数据预测， Wish以 1380 万次安装量成为 2020 年 1 月全球下载量最高的购物类应用，相较 2019 年 1 月下载量同比增长 38%。在地区分布方面，排名第一的巴西地区占据了该软件全球总下载量的 17%，美国以 12.8% 位居第二。
