雨果论坛圆满落幕，产品和服务为何如此重要？
2015 年 4 月 2 日下午，由跨境电商新媒体雨果网和泉州市青年电子商务协会主办，亚马逊全球开店和 Wish 联合主办的雨果论坛 No.3——“Amazon&Wish 跨境电商之路”在泉州晋江圆满落幕。此次论坛汇聚了跨境电商领域的顶尖专家、平台卖家以及 Amazon 和 Wish 的相关负责人，他们为现场卖家分享了国际市场的新机遇，并针对中国卖家的特定需求，详细介绍了 2015 年亚马逊各个国家站点的发展前景，以及 Wish 平台规则的详细解读。
本次论坛还得到跨境电商物流解决方案提供商顺丰物流、全球领先跨境电商解决方案提供商 ChannelAdvisor 畅路销以及全球货源分销系统 GET 的大力支持。
亚马逊：注重客户体验，以产品为核心
作为国际电商巨头，亚马逊近期不断降低中国卖家的入驻门槛，并大力推出相关扶持政策。然而，对于尚未入驻或刚入驻的卖家来说，学习亚马逊规则是“入学第一课”。亚马逊平台相关负责人 Justin 表示，亚马逊的规则其实很简单，关键在于注重客户的购物体验，而产品则是其中的核心。
关于如何衡量一个产品是否适合在亚马逊上销售，以及该产品的市场容量，有一个重要的考量值是 review（评论）。亚马逊卖家 Sissy 分享说，一个热门且功能性强的产品更能产生 review。此外，从选品到爆款的发展，需要挖掘市场的需求性。即使某类产品目前处于热销状态，如果你想加入该品类的竞争，也应避免打价格战，而是可以在产品基础上开发出更大的特点。
另外，目前国内不少卖家为了降低成本，在产品包装上极尽所能地“能简则简”。Sissy 表示：“我们公司目前每个订单的包装费用控制在 1 美金以内，甚至有些只需 0.3 美金左右，其实这方面的投入并不大，但它带来的效应却是无穷的。一个好的包装可能会让客户主动为你带来好评。此外，部分产品的说明书也是不可或缺的，好的说明书要能让一个对该产品完全没有接触的买家在第一时间对产品有整体概念。”
Wish：规避风险的关键在于产品和服务
2014 年，Wish 平台的出现丰富了国内卖家的跨境出口渠道，但由于该平台是新平台，其规则条规仍在不断变化发展中，因此对该平台的评价也存在两极分化。
对此，Wish 平台的 Bank 分析称，Wish 是一个智能推送的平台，这可以有效避免价格战的发生。同时，它也是一个以产品为主的平台，目前出现的不少封店、下架、罚款等现象，多数是由于产品存在问题，如侵权或仿品等。据介绍，2015 年 Wish 推出“诚信商铺”，平台会对某个商户的 100 款产品进行抽查，要求仿品率低于 0.5%。“诚信商铺”与卖家产品审核的时效直接相关。如果某个产品被认定为仿品，重新审核后需要更多时间。“Wish 对产品审核一视同仁，不分大小卖家。”因此，卖家为避免交易纠纷或平台处罚，有必要重新梳理店铺产品。
此外，Wish 目前对产品配送有很高的要求，国内不少物流商也纷纷推出相应的配套服务。顺丰速运最近推出的美国、欧洲、澳洲和俄罗斯小包，丰富了市场选择，也增强了卖家的竞争优势。
值得注意的是，目前 Wish 平台上表现较好的产品包括服装、鞋包、美妆、饰品、电子、家居、运动、户外和母婴。不过，母婴产品需要通过欧美认证，情趣用品、烟酒食品等尚未开放。
雨果网两周年：惊喜不断
雨果论坛 No.3 举办之际，正值雨果网成立两周年。速卖通、敦煌网和大龙网等国内知名平台方和服务商纷纷发来贺电。同时，为回馈广大卖家和读者的支持，雨果网现场派发福袋及其他精美礼品，顺丰也提供低价物流产品。
注：雨果论坛现场分享的实操干货，雨果网将整理成系列文章，在接下来的时间陆续发布，敬请读者关注。
