跨境电商成功的秘诀是什么？看看他们就知道了！
五月份，跨境电商敦煌网的小新小编在微社区发起了微话题【外贸路上记忆犹新的事】，吸引了 100 多人参与。大家对这个话题表现出浓厚兴趣，纷纷分享了外贸路上难忘的经历，外贸路上的五味杂陈只有身在其中的人才能深刻体会。小编想说的是，成功并非偶然，需要坚持和付出。今天，小编特意从这些话题中挑选了一些实战经验案例，希望能为在外贸路上迷茫的人提供一些启示。让我们一起看看吧~~~~
励朗培训：
去年发货后，货代忘记给我货运单号，我也忘了向货代索要，直到看到要扣保证金的消息才想起来。那时已经太晚了，平台订单已关闭，客服也只能建议我联系客户退单重下。实际上，我已经给客户发了至少两封邮件，但都没有收到回复，更别提让客户退单重下了。然而，我并没有放弃，而是继续发了十多封邮件。最终，客户回复了邮件，并退了单又下了单，虽然被扣了一点保证金，但我还是很高兴。只要我们认真坚持与客户沟通，提供优质产品，客户是会理解我们的！坚持付出就会赢得客户信赖！
鑫奥钱币：
我要说的第一张订单是自己在网上谈成的。当时，我随意发了一份报价单给客户，之后他回复了我，但表示没有看到实物不敢相信。于是，我建议客户来工厂看机器，但由于购买的机器不是很大型，如果专程从意大利过来不太方便。后来，我加了客户的 MSN，通过聊天，我觉得这个客户比较随和，容易沟通，就先发了一个机器操作视频给他看，然后再看他的意见。没想到他对我们的机器很满意。到现在，我和这个客户的关系都很好，他需要其他机器时也都会找我帮忙询问。这个订单虽然很小，但我非常高兴，并且记忆深刻，也许永远不会忘记这种小小的成就感。最后，我想送给大家一句话：有付出才会有收获，这是千真万确的！
阿彪：
起初，我不知道敦煌网是做什么的。因为有朋友在敦煌做得风生水起，所以我抱着试试看的态度开了账户。上传产品不久，我就收到了询盘和未付款的订单。此后，我每天学习规则，了解详情。一个多月后，我有了四千多美金的销量，这更加坚定了我继续做下去的信念。
七七：
石云：
亏本的买卖做不做？我的回答是：做。曾经有个客户第一次下单时，由于我的经验不足，设置的货运方式不是最优惠的，因此亏损了 38%。我本想取消交易，但考虑到要做一个守信的外贸商，希望他回头再买我的商品，于是我还是决定发货。果然，客户收到货后很满意，接着又下了两个订单，还特意问我能否按上次的价格给他。我说当然可以，只要他同意换一家货运公司，他爽快地答应了。接着，他又连续下了两次单，我已经反亏为盈了！做生意不要怕亏，其实吃亏是福，它能让你成长壮大！
舞冰：
我是兼职做敦煌的，内心一直想辞职自己单干，但又没有勇气。敦煌现在正处于蓬勃发展时期，我害怕错过这个机会会后悔，所以给自己定了一个时间，每天晚上七点回家，做饭吃饭，八点半睡觉，第二天早上四点起床，开始做敦煌，一直做到七点，然后做饭吃饭，八点半上班，中午回回站内信。加油！让我的小宇宙爆发吧！
yiqiao：
有一次，一个老油条客户收到货后，只留了一句：“没包装，退款 50%还是差评？”但我查过平台的发货数据，是带包装的，估计是他对产品不满意，想退一部分款才这么要挟。于是，我委婉地回复他：“我们查过平台的发货数据是带包装的，请再仔细检查一下是否和其他供应商的货混淆了？”客户看到我有证据，就不敢再威胁了。亲们，遇到客户对产品不满意威胁差评的，先不要慌，了解情况再说。
慢慢喜欢好吃的：
最记忆犹新的事情是有次上传商品时把价格写错了，把打包的价格写成了单价，很快就出单了。我发现后赶紧写站内信联系买家，说明了情况，还好买家很通情达理，取消了订单，我重新修改了价格后他还是来买了，我还送了他一个小礼物，他很开心。现在我总是上传完产品后认真检查，再也不敢马虎了，小伙伴们也要和我一样仔细啊～
vh：
最近刚做敦煌，有个客户定了 500 元的产品，由于事前经验不足，对产品尺寸重量以及货代这块把控不好，自己初步估算重量为 20 多 kg，问货代，他说走联邦要 700 元左右，然后给客户报了 100 多美金。今天厂家把货送来，自己在货代那打包时，越包越心凉，最后结算的时候竟然有 50kg！运费花了我 1700 元 RMB，客户说可以补偿我一部分，但我没要，没必要让人家承担自己的失误，也许这客户下次还会来下单！嘿嘿
玻璃女侠：
记得有一次纠纷订单，原因是客户较长时间没收到货。我立马查询货运单号，找原因，后来跟客户商讨了很久，最终附上货运寄出证明给客户，客户也退出了纠纷，最终也收入了货，还给予了好评。遇事认真对待，总会有解决的办法，大家一起加油！！！
樱桃小丸子：
因为有朋友在做外贸，所以自己也打算试试。最初做外贸时，我也是抱着试试看的心态，唯一的优势就是英文还不错，所以就去淘宝扒拉了一些产品挂在网上。没想到没几天，就有人询盘了，我赶紧去 1688 找货，经过反复几封站内信沟通，买家终于付款了。付款后，我赶紧联系货代，货发出之后，我每天都留意查货到哪了。当买家签收后，我那颗悬着的心终于落地了。之后，我又联系买家确认产品是否满意，满意的话给个好评。没想到这个买家也很爽快，因为是第一单，所以我还很贴心地给买家准备了卡片，算是小心机吧/阴险。
楚楚留香：
感觉经营外贸真的是长期支持，刚开始经营时，运费比产品还贵，心里很纠结要不要发。但我最终还是本着诚信的目的发了货，现在客户渐渐多了起来，我真的觉得当初的付出是值得的。
瞳：
记得刚做没多久的时候，接到一个 90 美金的订单，我很激动。我上淘宝买货，拿到手后发现和图片有点差异，和淘宝卖家沟通后确定没有发错，于是只能硬着头皮发货。买家是英国的 VIP 买家，收到后不满意，最后退给买家 50 美金了事。然后买家就不理我了，我天天给他发邮件，百般恳求，终于得到了一个四星。完了之后我直接把这个产品下架了，这是血的教训啊！！
