2021年美国消费者购物行为趋势分析：亚马逊领跑，搜索引擎紧随其后
2021年美国消费者购物行为趋势分析：亚马逊领跑，搜索引擎紧随其后
2021 U.S. Consumer Shopping Behavior Trends: Amazon Leads, Search Engines Follow
疫情重塑美国消费者购物习惯 | Pandemic Reshapes U.S. Shopping Habits
根据Forrester Analytics最新调研显示，59%的美国消费者比疫情前更频繁地进行线上购物，34%尝试了全新网购品类。在购物渠道选择上呈现明显分化：
• 亚马逊（54%）
• 搜索引擎（21%）
• 品牌官网（10%）
• 其他电商平台（10%）
• 社交媒体（5%）
消费者决策关键因素 | Key Decision Factors
调研揭示影响购买决策的TOP5要素：
价格（73%） > 评论（51%） > 库存（49%） > 物流速度（42%） > 品牌（37%）
全渠道零售新趋势 | Omnichannel Retail Trends
• 路边取货：75%用户给予积极评价
• 寄存柜：33%消费者期待更多商店配置
• BOPIS：22%消费者认为影响决策
支付方式变革 | Payment Revolution
非接触支付使用率从疫情前19%飙升至45%，延期付款方式因经济压力获得增长。
假日购物季预测 | Holiday Shopping Forecast
• 68%消费者首选亚马逊
• 44%将采用"线上下单线下取货"
• 37%计划增加线上预算
长期行为转变 | Lasting Behavioral Shifts
• 46%将持续增加亚马逊购物
• 39%将保持生鲜杂货网购
• 33%继续使用路边取货服务
数据来源：Forrester Analytics《2021 Consumer Technographics Retail Survey》、ChannelAdvisor联合Dynata消费者调研
