可能存在异常因为陌陌为了保障平台的安全性，会对账号进行审核和限制，如果用户的行为被认为是违规或异常行为，账号就会受到限制，无法使用某些功能，这种情况下就说可能存在异常。
可能存在异常的原因可能是用户的行为被认为违规或者异常，也有可能是账号本身出现了一些问题。
需要用户去联系客服进行解决。
由于陌陌是一个社交平台，如果账号的某些功能受限，会影响用户的社交体验，因此需要用户主动联系客服，并根据客服的指示进行处理，以恢复账号的正常使用。
同时，用户在使用陌陌时也需要注意遵守平台的规定和标准，以避免账号被认定为违规或异常账号。