WhatsApp 营销的本质是什么？
对于任何企业的 WhatsApp 客户营销而言，主要包括以下两个方面：
其一，新增客户的营销。无论是通过谷歌投放、FB 投放，还是展会营销、社媒内容营销等方式，其目的都是拓展新客户，这也是企业 WhatsApp 营销的重点。
长期以来，服务商和企业自身的关注点都集中在新增客户上。然而，随着互联网增长红利的消失和客户引流成本的增加，对私域存量客户的营销也变得至关重要。
那么，WhatsApp 私域营销应该如何实施呢？
01 WhatsApp 私域：好友与群组
一对一好友是强连接的营销触点，也是许多 B2B 和 B2C 大企业常见的私域营销形式。对于 B2C 零售型企业来说，群组营销才是 WhatsApp 私域营销的主要阵地。
群组是介于群发和一对一好友之间的连接形式，它既具有客户沟通的边界感，又能实现批量化的营销运营，节省运营者的时间和精力。对于 B2C 这种零售场景，非常适用。
02 WhatsApp 群组营销的价值
对于客户而言，交流群不仅提供产品优惠，还能带来交流价值和情绪价值。在母婴场景中，商家可以成立母婴交流群，为宝妈群体提供交流互动的平台，并通过内容吸引他们持续关注。
线下零售和餐饮门店也可以利用社群添加客户，实现线下客户线上留存，促进客户线上持续购买，提升品牌认知。
对于企业而言，社群营销是一种高效的私域营销方式。无论是内容活动发布还是客户管理，都可以进行批量化操作，从而降低营销运营成本，并迅速筛选出意向客户。此外，社群的沟通场景也是企业塑造品牌认知的良好机会，良好的社群氛围和交流可以加深客户对品牌的印象和信任，缩短成交周期。
03 WhatsApp 群组营销的难点
WhatsApp 群组营销常见的问题包括群组创建、群组风控、管理员账号风控、群组管理和群组内容营销等，以下将逐一进行分析：
群组创建：建群的难点主要在于操作量庞大。WhatsApp 社群最多可容纳 1024 名成员，对于很多 B2C 企业来说，一两个群组远远不够。在这种情况下，大量群组的创建是一项艰巨的任务，不仅需要耗费大量时间和精力，还容易引发拉群账号风控。
群组风控：大量群成员的参与和七嘴八舌的讨论容易导致社群风控和客户流失。企业可以使用加群宝等免费群活码工具进行分批引流，以降低群组风控风险。
管理员账号风控：除了群组风控，管理员账号也存在风险。一旦管理员账号丢失，社群也就基本失去了控制。建议企业设置多个管理员，以防止社群客户的流失。
群组管理和营销：在群组营销过程中，需要面对大量客户的管理工作和大量内容的分发工作。
傲途的社群营销服务可以解决上述所有问题，从群组创建、群组风控、账号服务、自动管理和智能群组营销等方面入手，帮助企业降低群组营销前后的风控风险，减少重复操作和运营工作量，压缩群营销过程中的运营时间，提高转化效果。
