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进入2024年,中国企业从“品牌出海”到“品牌全球化”再到创造本地化价值,客户联络领域是其中关键节点。与此同时,品牌方面临着多元化和差异化的语言文化背景,以及空间、时区、政策等带来的各种挑战,这导致了很多企业无法直接复制国内的成功经验,因此

月活20亿,日均商户消息破亿,WhatsApp成出海品牌流量渠道新宠儿

进入2024年,中国企业从“品牌出海”到“品牌全球化”再到创造本地化价值,客户联络领域是其中关键节点。与此同时,品牌方面临着多元化和差异化的语言文化背景,以及空间、时区、政策等带来的各种挑战,这导致了很多企业无法直接复制国内的成功经验,因此

选择一个合适且强大的通信工具,至关重要。

WhatsApp作为全球领先的即时通讯应用之一,也是海外社群用户活跃度较高的平台之一。越来越多的出海品牌和企业选择从其他社媒平台或者独立站引流到WhatsApp群组,通过创建商业账号,添加品牌网站、产品目录和品牌介绍等信息的方式,让用户更直接了解品牌,本篇文章我们一起来了解。

(图片源于网络)

01.

关于

WhatsApp

WhatsApp是 Meta 公司旗下的主要互联网产品之一,支持发送文本消息、语音通话、视频通话图片、音频和视频等多种形式的信息,主要用途是与家人、朋友和同事保持联系。通俗点说,WhatsApp 就相当于国内的微信。

目前,WhatsApp 用户已经覆盖了全球

180 多个国家,包括北美、欧洲、亚洲、非洲和拉丁美洲等地区。截至2024年4月,WhatsApp每月活跃用户数高达

20亿,其在美国以外的市场尤为普及,跻身全球最受欢迎的移动社交应用之列。

(WhatsApp每月活跃用户数;来源:Statista)

02.

被低估的营销潜力

作为海外市场上很受欢迎的即时通讯软件,其背靠Meta巨大的流量池,平台支持60多种不同的语言互动交流,每天用户与商户交流的消息

超亿条,像美国、德国、意大利这样的成熟市场,用户渗透率远

80%。

此外WhatsApp的触达能力与操作的便捷度也是所有社交通讯类APP 的王者,主要有以下优势:

(各大主要通讯渠道优劣势对比图)

路径短,高交互:WhatsApp 可跳过添加好友环节直接发起对话,通过高互动的对话能力,用户能够主动地向企业提出各种查询或服务要求,企业也能快速的触达到目标受众。

链路优,转化快:企业在社媒或者搜索引擎上的广告投放,可直接连接到 WhatsApp,由客服人员进行接待服务或在线营销,最大程度把握客户决策黄金周期,缩短成单时间。

强触达,更高效:WhatsApp 凭借强大的日活量,其个人消息的点击率及转化率远超越落地页、电邮及 SMS,分别达

30%

45%-60%,可最大化地将潜在客户转换成可观的交易数字。

03.

助力出海品牌扬帆出海

品牌出海新时代下,深挖用户价值被赋予了更多的价值和意义。当传统广告投放获客成本高企、流量红利不再,品牌出海企业也需要向精细化私域运营思维转变。

例如黑五网一等大促节点,出海品牌可通过WhatsApp Business API向用户分享最新的优惠信息,促进订单转化。受益于WhatsApp的即时通讯和社交媒体双重特性,在用户使用频率高的渠道上获取大促折扣信息,用户相对更容易接受。

(图片源于网络)

数据显示,

70%的用户会在收到WhatsApp信息的

5分钟内查看信息,方便企业在新的销售节点重新与用户就感兴趣的商品进行互动,提升客户体验的同时大大提高转化率。此外在日常经营期间,出海品牌还可以通过WhatsApp Business API构建私域会员体系,通过高效互动增加用户对品牌和产品的认知和粘性。

提升用户忠诚度和生命周期的价值产出、实现低成本高回报的营销效果,并提升品牌声誉的私域营销正在被出海企业所追捧,而这也是WhatsApp所承载的关键价值所在。关注莱特美特,带你了解关于海外社媒更多干货内容~

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