打破3项记录，回头客近80%，宠物零售巨头Chewy宣布了一件大事
市值跌至不足百亿后，美国最大宠物零售商迎来转折，股价创史上最大涨幅！
疫情后，美国“养宠”风潮有所降温，宠物数量增长相比疫情期间有所放缓，但宠物支出一直保持增长趋势。这一现象是多方面因素共同作用的结果。其中包括人们生活方式和工作状态的变化、宠物用品和服务市场需求的调整、以及宠物主面临的经济压力和焦虑等。
尽管如此，
多宠物家庭比例的增加表明，大部分人对宠物护理保持着长期的兴趣和热情。5月29日，全美最大宠物零售商Chewy公布了2024财年第一季度财务业绩，也从另一个角度说明了宠物消费趋势正在改变。
打破3项财务记录
Chewy是深受全球宠物主欢迎的购物目的地，尽管近期活跃客户数量有所下降，但这家美国在线宠物零售商仍在继续扩大其在线宠物护理服务，同时保持收入稳步增长。
净销售额：截至2024年4月28日的三个月里，Chewy实现净销售额28.78亿美元，同比2023财年的27.91亿美元增长3.1%。
毛利率：29.7%，较上年同期增加130个基点；
净利润：同比增长近两倍，达到6690万美元，其中包括股权激励费用和相关税费6950万美元；
净利润率：2.3%，较上年同期增加150个基点；
每股基本收益和摊薄收益：均为0.15美元，较上年同期增加0.10美元。
资料图：Chewy 2024财年第一季度财务报表
全球宠业出海洞察注意到，
Chewy在这三个月内还打破了3项财务记录，标志着又一个重要的里程碑↓
1.每个活跃客户的净销售额：
2.Autoship订阅销售额占总净销售额的比例：
3.调整后的EBIDTA：
我们不难看出，
随着宠物市场趋于平稳，Chewy 2024财年一季度财报超出预期，也印证了宠物消费更加趋于自动化。特别是伴随订阅计划的普及，这一趋势变得更加明显。订阅计划对于宠物消费群体来说，能够带来多重便利和价值。
从公司股价看，在宣布财务结果后，Chewy股价一度飙升至28%。截至发稿前，该公司的股价22.260美元，涨幅4.95%。
从公司市值看，该公司巅峰市值曾接近490亿美元，如今跌至不足百亿，不过自宣2024财年一季度报后宣布，市值涨23.32亿美元（截至美东时间2024年6月4日04:36:29）。
资料图：百度股市通
回头客近80%
Chewy的净销售额增长归功于多种因素，
包括产品供应的扩大、成功的Autoship订阅制销售模式，以及吸引新客户和留住老客户的持续努力。
就拿Autoship订阅制销售模式来说，
Chewy在提供便捷、个性化的购物体验的同时，为老客户提供有价值的建议并鼓励购买，通过激活订单自动发货，客户的首笔订单（可享受35%的折扣）和复购订单（可享受5%的折扣）还能节省一定的费用，这使得其复购率和粘性得到大幅提升，进一步推动了业绩的增长。
资料图：Chewy Autoship运作流程
Autoship订阅制销售模式创造了经常性收入来源并培养了客户忠诚度，足以证明Chewy的战略在建立牢固的客户关系和推动重复购买方面的有效性。
订阅制在欧美地区非常流行，发展也相对成熟，尤其是消费品行业，
该模式经成为很多新锐品牌业务发展的首选。在宠物行业也不例外，如：
◾ 高端定制鲜粮品牌The Farmer’s Dog：通过问卷填写获取宠物的生活、饮食、健康等状况，兽医根据每只犬的情况及需求设计针对性膳食计划，食品将在烹饪后的几天内及时送到用户手中。
◾ 专门为狗狗定制的玩具零食订阅盒品牌BarkBox：提供6个月或12个月订阅，根据狗狗的个性化需求定制盒子，从防过敏零食到玩具，许多狗主人可能会发现他们每个月都需要这些物品。大多数包裹会在5天内送达。
由此可见，
订阅制在宠物行业具有广阔的市场前景，但在国内仍缺乏习惯基础，对于想要尝试的企业，需要充分考虑市场环境和消费者需求，制定合适的策略，才有机会获得成功。
参阅：发展潜力有多大？宠物订阅服务正在改变传统的购物模式
Chewy将做一件从未做过的事
在第一季度报告中，
Chewy管理层宣布授权实施一项价值高达5亿美元的A类和/或B类普通股回购计划。自2019年上市以来，该公司从未进行过这样的回购，这对股东来说是一个有趣的发展。
从理论上讲，5亿美元的回购计划可能会使其股票数量减少约6%，这是一个可观的数字，但实际情况往往可能更复杂。
总之，回购股票并不能取代对企业的投资。值得一提的是，即使在回购股票的同时，
Chewy仍将继续投资于其业务。稳健的财务状况和持续的正现金流使其能够做到这一点，这对投资者来说是长期有利的。
Chewy未来的增长可能取决于其创新能力、提升客户体验，以及继续向其忠实客户群和潜在新客户提供引人注目的价值主张。了解公司战略计划和财务业绩的投资者将能够就其对该公司的投资做出明智的决定。
对于任何一家企业来说，
要想在激烈的市场竞争中脱颖而出，一定要注重培养高价值粘性客户。当然，这需要企业从多个方面入手，包括精准的市场定位、优秀的客户体验和有效的营销策略等。只有这样，企业才能在市场中形成独特的竞争优势，实现可持续发展。
文/全球宠业出海洞察
