深圳阳光采购平台常见问题指南 | 权威解答采购流程与规则
深圳交易集团阳光采购平台（以下简称"阳光平台"）自2020年8月25日正式上线以来，已成为深圳市属国企采购活动的重要服务平台。本文将详细解答平台使用过程中的常见问题，帮助采购人和供应商更高效地开展业务。
一、常规性问题
1. 为什么要在深圳阳光采购平台进行交易？
阳光平台依据《深圳市国资委关于进一步加强市属国企采购综合监管的指导意见（试行）》建立，旨在优化采购链条，提高采购质效。平台交易可以扩大项目交易面，吸引更多优质供应商参与竞争。
2. 平台设置预警提示机制的原因？
根据深国资委〔2020〕106号文要求，平台建立预警机制以规范采购流程，健全风险防控体系。
3. 直接采购的适用情形？
平台允许两种直接采购情形：(1)采购人与供应商存在控股关系且资质符合要求；(2)低值高频通用类货物可通过网上商城直接采购。
4. 战略应急物资如何认定？
根据深国资委函〔2020〕191号文，属于全市战略应急物资保障体系的相关采储活动，可在立项时选择"是"并上传证明文件。
二、实际操作问题
1. 如何获取发票？
供应商可在系统中下载电子发票；采购人需线下联系收款方获取发票。
2. 忘记账号密码怎么办？
忘记用户名可拨打企业信息审核电话查询；忘记密码可通过"忘记密码"功能重置。
3. CA数字证书办理时间？
线上申请后3-5个工作日可取得，建议提前办理。
4. 如何查看招标文件？
供应商需先缴纳电子交易服务费，使用"投标文件编制工具"查看；也可在线预览（需IE11+浏览器）。
5. 保证金缴纳状态异常？
确认是否为"虚拟子账号"缴纳方式，如有问题可联系保证金管理电话。
三、采购流程说明
阳光平台提供完整的采购链条服务，包括：
- 采购计划与立项
- 采购交易与合同签署
- 履约评价与资料归档
平台支持多种采购方式：
| 采购方式 | 说明 |
|---|---|
| 公开招标 | 邀请不特定法人投标 |
| 邀请招标 | 邀请特定法人投标 |
| 竞争性谈判 | 与供应商谈判确定成交方 |
温馨提示：平台将持续优化服务功能，建议用户定期查看官网更新和用户指南。
