微信登录出问题怎么解决? 买的微信被冻结了,你可以联系腾讯客服。不过前提是你买来的时候,没有实名认证,实名认证的信息是你本人。这样的话,就联系客服出生地,本人的有效证件就可以解,如果实名信息不是你本人,那就没有办法了。微信实名账号是什么意思?