我在Tiktok做跨境电商之物流避坑(一)
今天我要说的坑是交于物流违规的事情。物流这个坑，应该是很多新手卖家都会碰到的。
包裹送到平台的仓库逾时太多，被平台一下扣了8分。
给我带来处罚的订单，客户是5月15日晚上8点左右创建的，我是5月16日晚上11点提交打包的，货代是5月17日下午5点半左右处理的。如下截图是5月20日中午，显示剩余发货时间仅7小时。
5月20日中午截图，剩余发货时间仅7小时。
经查这个包裹及时处理且及时送仓了。但是直到5月19日系统提示，我才注意到这个订单的异常。异常的原因是因为面单受损，官方洪梅仓库在5月17日晚上无法扫描收仓，然后就这么一直没人处理。等发现的时候已经来不及处理了。后来货代去把那个包裹拿回来，重新贴单送仓已经是21号晚上了，包裹已经实际逾时了。
事后总结造成这种情况的原因有以下几点：
1）自己本身就是新手，还没有每天定时检查包裹处理进度的习惯。导致没有第一时间发现异常的情况；
2）对于发货进度的关注完全不足。我们商家对进度的关注要从接单开始，直到系统查询到订单状态处于“运输中”为止。实际上从接到订单开始，到包裹送到平台的仓库交付国际物流，这个时间窗口总共是5天（120小时）。
刚接到的订单，它的状态是”待处理发货“，如下图所示。从接单开始，到安排发货。这个时间窗口是48小时，也就是两天。
刚接到的订单，TK平台显示“待处理发货”
安排发货后，订单的状态变为“待揽收"。揽收即平台物流去揽收商家的货物，或者商家货物自行送仓。这个时间窗口有说是3天的，但是实际上它与前面“待处理发货”到“待揽收”这个时间窗口加起来总共是5天。通过它是大于3天的，具体取决于你什么时候“安排发货”。
安排发货后，Tk平台显示“待揽收”
安排发货后，货代平台（货小易）显示待发货，同时会也有提示”剩余发货”时间等。
平台揽收包裹后，或者说货代（自行）将包裹送仓后，包裹状态会变成”运输中。
包裹送仓后，即开始国际物流，此时包裹状态为“运输中”
3）对货代有所依赖，天然的认为，他们是专业的，提交打包后就什么都不用管了。事实上他们每天处理的订单很多，会碰到各种各样的情况，疏忽也在所难免。要想尽量减少这种情况的发生，自己也需要关注进度的。尤其是新手商家，本来订单就少，一两个订单所造成的扣分，对商家影响是极大的。
除此之外，选择货代时要尽量选择哪些离平台（洪梅/各地的万色）仓库近的货代，这样遇到特殊情况下，就能迅速处理了。
我这个事情中，我的货代离洪梅仓库相距80多公里，导致出了问题，无法及时处理，人家也不会专门为处理你这事跑一趟。现在我换到了万色仓库收单，同时选取了多家货代公司。其中最近的货代离万色仓库仅隔着一条大马路，电瓶车就5分钟的事。所以现在这些坑基本上坑不到我了。
一日一坑，一堑一智。百万店铺，指日可待。
