跨境电商杂谈系 | 成功并非偶然，看看他们是怎么做哒！
五月份跨境电商敦煌网的小新小编在微社区发起了微话题【外贸路上记忆犹新的事】，参与人数达100多人，大家对这个话题都非常感兴趣，抒发了很多外贸路上难忘的经历，外贸路上的五味人生只有身在外贸圈儿中的人才能深深体会。小编想说的是成功没有偶然，都是需要坚持和付出的，今天小编专门从这些话题中扒了一些实战经验的案例，希望可以为在外贸路上彷徨的人儿指点一二，走起~~~~
昵称：励朗培训
还记得去年发了货之后货代忘记发货运单号给我，我也忘记追货代要单号，当看到消息说要扣保证金之后才想起来，这时已晚，要来单号都无处填写，平台已经关闭订 单，问客服只能联系客户退单再下单，其实已经给客户发了至少两封邮件都没有收到回复，更何况要客户退单再下单？抱着不抛弃不放弃的韧劲，发了十多封邮件， 客户真的回邮件了，而且退了单又下了单，虽然扣了点保证金，但心理还是很高兴，只要认真坚持与客户沟通，提供好产品，客户会理解我们！坚持付出就会赢得客户信赖！
昵称-鑫奥钱币
我要说的第一张单是自己直接在网上谈的，当时也是只是随便发了一封报价单给客户，后面他就回复我，没有看到实物不敢相信，我就建议客户来工厂看机器，可是由于本身购买的机器不是很大型的，如果专程从意大利过来也不太好。后面我加了客户的MSN，通过聊天后，觉得这个客户还比较随和，容易沟通，就先发个机器操作视频给他看看，然后再看他意见，没想到他还挺满意我们的机器的，到现在我跟这个客户的关系都很好，他需要一些什么其他的机器也都会找我帮他问问。其实这个单很小的，但是我很高兴，并且记忆很深刻，应该说是永远不会忘记这小小的成就感。最后送大家一句话：有付出才会有收获，这话一点儿也不假！！
昵称：阿彪
起初不知道敦煌网是做什么的，有朋友做敦煌做的风生水起的，所以就抱着试试看的态度开了账户。上传产品不久就走询盘和未付款的订单了，以后每天学习规则了解详情，做了一个多月有四千多美金的销量了，更加坚定做下去的信念了。
昵称：七七
做敦煌2年多，印象最深的是有一次因为需要发资料给客户，发了邮箱地址在站内信里面，第二天店铺就被关了，说是永久关闭，因为敦煌在线下联系控制很严格，站内信和敦煌通里面不允许留私人联系信息当时的伤心啊，没想到那么严厉的惩罚，彻底灰心！还好后来敦煌工作人员联系我，我们这边解释了一下又答应重新给开通了。失而复得的小鸡冻。看来以后不能随便留信息了！总之以后希望越做越好！希望送我秘籍呀！参加几次都没有中过
昵称：石云
亏本的买卖做不做？我的回答是:做。曾经有个客第一次下单时，由于我自己的原因，经验不足，设置货运方式不是最优惠的，因此，亏损38%，曾想取消交易。 后考虑还是做个守信的外贸商吧，希望他回头再买我的商品。果然这个客收到货后很满意，接着又下单个两个货，还特意问能否按上次的价给他，我说当然可以，只要你同意换另一家货运公司，他爽快答应，成交。接着又连续下了两次单，我己经反亏为赢！做生意不要怕亏，其实吃亏获得的收益还大，那是隐形的，是你在学校里无法学到经验，他会让你成长壮大！
昵称：舞冰
我是兼职做的敦煌，可是内心总是想着辞职自己做，可又没有魄力，敦煌现在正是一个蓬勃发展的时期，我害怕错过这个时间会后悔，所以给自己定了时间，每天晚上七点回家之后，做饭吃饭，晚上八点半准时睡觉，第二天早上四点起床，开始弄敦煌到七点，然后做饭吃饭，八点半上班，中午回回站内信。加油！让我的小宇宙 爆发吧！
昵称：yiqiao
有一回让老油条敲诈，他收到货只留了一句：“没包装，退款50%还是差评？” 但我查过重量确定是带包装发的，估计是对产品不满意想退一部分款才这么要挟，就委婉回复他：“我们查过平台的发货数据是带包装的，请再仔细检查一下是否和其他供应商的货混淆了？”客户看我有证据，就不敢再威胁了。亲们遇到客户对产品不满意威胁差评的，先不要慌了阵脚，了解情况再说
昵称：慢慢喜欢好吃的
最记忆犹新的事情是有次上传商品时候把价格写错了，打包的价格写成了单价，很快就出单了，我这时候才发现写错了，然后赶紧写站内信联系买家，说明了情况，还好买家还是通情达理的，取消了订单，我重新修改了价格以后他还是来买了我送了他个小礼物他很开心，现在我总是上传完产品都认真检查，马虎不得，小伙伴们也要和仔细了～
昵称：vh
最近刚做敦煌，有个客户定了500的产品，由于事前经验不足，对产品尺寸重量这块，以及货代这块把控不好，自己初步估算了下重量20多kg，问货代，他说走联邦要700元左右，然后给客户报了100多美金，然后今天厂家把货送来，自己在货代那打包的时候，越包越心凉，特么这哪只有20多kg～最后结算的时 候50kg！！运费花了我1.7k RMB，客户说可以补偿我一部分，不过我没要了，没必要让人家承担自己的失误，也许这客户下次还会来下单！！嘿嘿
昵称：玻璃女侠
#外贸路上记忆犹新的事#记得有一次纠纷订单，纠纷原因是客户较长时间还没收到货，为此我立马查询货运单号，找原因，后来跟客户商讨了很久，最终附上货运寄出证明给客户，客户也退出了纠纷，最终也收入了货，还给予了好评。遇事认真对待，总会有解决的办法大家一起加油！！！
昵称：樱桃小丸子
#我的第一单#因为有朋友在做外贸，所以自己也打算试试，最初做外贸的时候也是抱着试试看的心态，唯一敢于尝试的就是英文还不赖，所以就去淘宝扒拉了一些产品挂那了，没想到没几天，有人询盘了，赶紧去1688找货，经过反复几封站内信沟通，买家终于付款了，付款后赶紧联系货代，货发出之后，每天留意查货到哪了，当买家签收后，悬着那紧张的心还落地。之后又联系买家确认产品是否满意，满意的话给个好评。没想到这个买家也很爽快（因为是第一单，所以还很贴心给 买家准备了卡片，算是小心机吧/阴险）。
昵称：楚楚留香
感觉经营外贸真的是长期支持，刚开始经营时感觉有时运费比产品还贵，心里纠结发还是不发，最终还是本着诚信目地发了，现在客户见见多了起来，真的感觉当初的付出是值得哒昵称：瞳记得刚做没多久的时候，接到一个90美金的单，小激动。上淘宝买货，拿到货之后自己也感觉和图片上有点差异，和淘宝卖家沟通后确定没有发错，于是只能硬着头皮发货，买家是英国的，还是个VIP买家，收到之后不满意，最后退给买家50美金了事。然后买家就不理我了，结果我天天打邮件，百般恳求，终于给了我一个四星。完了之后我直接把这个产品下架，血的教训啊！！
怎么样，跨境电商圈儿里面人是不是有一样的经历呢~~~看到这些大家又学习到了什么呢？！
