英语不好,怎么给客户打电话?
英语不好,但又想和客人打电话,怎么办?看到有人在讨论这个话题,这个我绝对有发言权啊,我把我的经验分享给大家。不用谢,直接拿走。
下面的建议都是针对那些英语水平,嗯,一般般的,你如果英语溜,那么你可以划走了,去隔壁看小姐姐跳舞。
第一,首先你要注意的是不要一次讨论太多问题,集中精力只讲两三个问题。这么做的原因,是把问题和回答可能要用到的单词量控制下来,这样会有利你和客人的沟通。如果你和客人讨价太多问题,难免有一些单词不明白,那你总是在想这个单词什么意思,造成心理上的负担,忘记自己的目的。
第二,你要把客户有可能的回答都写下来,把整个问答的过程都模拟一次。客户如果这样回答,我要怎么说,客户如果那样回答,我又要怎么说。把这个模拟过程中有可能遇到的单词都先了解。你把答案都全部写下来,自己推演一遍,这样无论客户说什么,你都至少心里有准备了。
第三,谈问题,最好只给客人做选择题,例如,我有这个问题,我想这么做,yes 还是 no。或者我有两个方案,A是这样,B是这样,你觉得哪个更好一点?这样,客人的回答会很简单,你能够很快搞明白。
第四,英文一定要慢,一个一个字读,单词一定要简单。你如果保持慢的节奏,客户的语速也会跟着慢下来。通过单词和语速让别人知道你的英语水平,从而可以照顾到你。
第五,这一点最重要,聊完后,不管有没有听明白,回头再补一封邮件给客人。和你们沟通的过程做一个总结,发给客户确认一下。
你如果还有什么招,请评论区留言。
