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如何在小红书做好账号运营？

一、明确运营目的在正式介绍前，我们要先了解一个经营场景：【销售可能比运营更早入驻小红书】。有些企业在自身体量不大的时候，大多采用销售为主、运营为辅的策略开展工作。搭建运营团队不是第一步考虑的事情，第一步考虑到的是销售部门KPI是否能达成。此时销售可能直接做了运营的工作，为了获得有用的销售线索，先行一步涌入各大媒体平台。不过，销售人员并非是专业的运营，很大可能是将一些销售材料、图片随意整理一下就发到小红书上。偶尔运气好，有一些客户直接私信也会实现变现。但是，零零散散地做是无法形成规模的，更无法成为企业的核心渠道。要想让小红书成为稳定渠道，正式运营前需要对小红书整体运营板块进行规划、统筹，才能达成更好的品牌宣传以及运营效果。基于这一场景，以下大致梳理了两类运营小红书的核心目的：1.宣传目的：打造品牌、企业形象以及对产品能力的展示；2.转化目的：通过流量运作，实现相应的销售转化；如何用有限的资源快速搭建、测试效果，则是运营布局的关键。布局可以分为四个阶段：调研阶段、整合阶段、整备阶段、正式运营阶段。下文会详细介绍。二、调研阶段“观察竞争对手，找到他们的弱点，吸收他们的优点，全面地打败他们。”一些垂直领域的行业不像竞争激烈的红海行业，本身竞争对手没有那么多。有些竞品会选择不花费过多资源在流量平台身上，那么竞品的运营能力也是参差不齐。所以，这也就方便了市场人员快速收集竞品运营信息。我们来看个表格：运营规划可以以此为依据。运营团队应当清楚了解竞品在小红书的【账号矩阵布局】和【各账号运营情况】，以及对应的seo搜索优化→落地页投放。这时，相信一些市场、运营的朋友，脑海里已经有了相应的策略。接下来让我们把策略落地，进入下一阶段【整合阶段】。三、整合阶段1.重点：规划运营矩阵回顾一下之前的内容，销售可能先行一步运营小红书。没有人指导规划的情况下，很多销售直接用的是个人账号，就会存在不少问题。1.简介头像未统一2.发布内容杂乱3.封面图片视觉效果差4.发布时间不固定，想起来就发所以，在我看来【整合阶段】的任务主要是以下两点：1.汇总整合现有账号，规范化管理，符合下一阶段的运营要求2.建立新的账号，输出品牌文化和产品能力，以便支撑平台搜索优化及落地页投放这一步就是结合现有资源，删减或新增账号，以便达成最佳效果。我将小红书账号矩阵大致分为两种类型，一种是【核心账号】，一种是【销售账号】。2.核心账号：品牌形象【核心账号】即品牌账号，输出的是品牌概念化内容、客户场景的知识分享以及客户场景对应的产品能力曝光。削弱营销属性，更多向目标客户展示企业品牌形象和服务能力。如果企业有一定运营能力，产品和服务板块可以单独运营一个账号，产品能力更新/客户服务的内容可以都展示在这个账号。这个账号预期不会有很多流量、转化，主要是为了搜索优化而准备的。3.销售账号：销售转化【销售账号】分为两种：【场景账号】与【销售人员账号】这类账号如果运营团队人手不够的话，可以由销售部门替代运营。运营部门提供规划及素材，销售组严格按照要求改编发布。3.1场景账号小众行业的客户场景是有限的，比如一些SaaS系统提供企业“目标管理+绩效管理”的解决方案，有些针对线下门店的24H无人化经营提供软硬件解决方案。【场景账号】应当针对于目标客户的需求场景进行设置。产品的目标客户群体所处于哪些行业，就分门别类建立多少个场景账号，但是要能在把握范围内，若是精力不够，先建立几个主要行业的账户运营。输出内容可分为两类：（1）产品类1.对应客户需求场景与产品能力的展示介绍2.产品的功能介绍、组装、操作类内容（2）内容运营类1.对应行业的干货内容，可以关乎运营干货、行业介绍、产品对于行业的帮助2.现有用户的交流与反馈等3.2销售人员账号这类账号由销售人员负责，内容可以与产品使用场景的干货分享、产品功能展示相关。尽量调整文案和图片，不要涉及抄袭，平台会判断内容在平台的重复度，并且会处罚那些抄袭账号，关进【小黑屋】里。不过，销售人员怎么才能做出有用的好内容呢？他们又不是做运营的。这里就可以借助其它平台对接创作者产出内容，比如里德笔记。之前我们的产品迭代优化新功能之后面向的行业方向有所拓展，公司要求我们团队尝试打造一个新的行业账号推广产品，但是我们对于拓展的行业没有足够深入的了解，又是在尝试阶段。所以我们通过在里德笔记对接了一些创作者，创建项目发布内容任务，创作者领取完成任务输出我们需要的内容。新媒体人一直是快速迭代优化的过程，这种合作形式很适合通过较少的预算快速尝试新领域的效果，有效则进一步制定运营计划，无效则减少投入或放弃此领域。四、整备阶段整备阶段的重点任务：【筹备】与【培训】。在筹备环节，团队应当根据【整合阶段】的规划，对已有销售账号进行调整、新建【品牌号】。运营部门要提前做好小红书开户，为信息流广告投放做准备。有投放需求的公司，建议开户后就开始测试小红书广告的投放效果，紧密衔接运营。并且，【内容储备】也是该阶段极其重要的环节，内容分为两块：【广告素材】【笔记内容】广告素材的筹备主要是：1.落地页素材2.信息流投流词包3.创意标题组对于小红书的内容特征，不同于其他平台，运营部门需要单独为其建立【小红书资源库】。为其他运营者提供内容参考，使其能快速改编，提升了跨部门协作的整体效率。接下来，聊聊【培训】。运营正式开战前，必须参加培训的部门人员至少有两个：运营部门、销售部门；培训细节分为以下几个内容板块：（1）多部门培训1.小红书运营细节培训2.运营部多个内容库的调用技巧培训3.小红书内容设计培训4.小红书效果数据统计流程培训5.销售沟通及销售对接流程（2）运营部门培训1.小红书内容运营培训→文案及封面效果校正培训（统一视觉/丰富内容度）2.账号运营培训五、正式运营阶段5.1内容生产小红书重视内容原创度、领域垂直，所以正式运营阶段第一要重视内容生产，保证有源源不断的输出并符合账号人设、领域的打造。关于内容生产的详细技巧这里就不过多介绍了，大家多查一查有很多内容。5.2内容数据分析“不做数据分析的运营不是好运营！”，运营最重要的一步就是数据分析，数据分析能直观反应当前内容的推广效果、趋势好坏，及时调整优化内容存在的问题。

小红书企业号是什么意思?

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