WhatsApp外贸客户沟通技巧，外贸人码住！
现在，大多数外贸人都普遍认为用WhatsApp与外贸客户互动是一种有效的方式。尽管WhatsApp的回复率相对较高，但使用一段时间后，我们会发现很多外贸客户回复都是礼貌性的，而在实际营销过程中，外贸客户往往不会积极回复。这也是近期很多做外贸的共同关心的问题。
例如，我们向外贸客户打招呼，外贸客户通常会礼貌性地回复hi；当你问候" How are you?
"时，客户可能会回复" how are you
"，然后再回答" I'm fine, thanks
"。然而，在介绍你的产品时，客户可能不再回应，或者当外贸客户询问你的产品时，他们可能提到产品价格过高。此时，你可能会使用一些说辞，如产品质量好等。当然，客户并不一定是因为不信任产品质量，主要是因为缺乏合作经验，信任度不足，因此很可能会选择不购买或者不再回复。新外贸客户的互动通常在短短几分钟内结束，就没有客户了。
在很多情况下，外贸客户可能感觉他们似乎在与机器人交流，因为你的回复实在是太无聊了，外贸客户根本没有沟通的欲望。因此，作为优秀的外贸员，必须记住我们是真实的人，而不是机器人，要让客户感受到你的真诚。以下是一些关于WhatsApp聊天的经验分享，希望对大家有所帮助。
一、WhatsApp沟通避免这几点
WhatsApp沟通常常会有很多的误区，尤其是很多外贸新人，今天就给大家分享一些大家比较常见的一些误区，大家可以在日常沟通中注意一下。
避免使用"Dear"或"Friend"
许多外贸从业者通常在与外贸客户打招呼时使用"Dear"或"Friend"，然而这种称呼往往更多地被机器人采用。我们可以选择使用"Mr"或"Ms"，或者直接用"Hi"加上外贸客户的名字，例如：Hi Mr. Jack。
避免使用"How Are You"
在与外贸客户打招呼时，避免使用"How Are You"。由于我们的主要目的是向外贸客户推荐产品，与外贸客户尚无深厚关系，询问外贸客户的生活状况并不太相关。尽管这些问候属于礼貌用语，但由于过于普遍，我们最好避免使用，除非与外贸客户的关系已经有所进展。
避免一上去就推销产品
避免在刚开始与外贸客户互动时就过于直接地推销产品。这不仅会让客户感到不悦，还容易引起举报并导致账号封禁。学会使用更具吸引力的方式介绍产品，能更好地吸引外贸客户的兴趣。
二、在Whatsapp上怎么去和外贸客户沟通？
做生意归根结底，建立信任很重要，第一次沟通需要注意一些细节。今天给大家分享一些个人觉得还不错的一些方法，大家可以参考一下。
用外贸客户当地语言聊天
无论谁都更容易对自己的语言和文化产生认同感。因此，如果我们知道外贸客户来自哪个国家，最好使用当地语言进行打招呼和介绍。这样能更轻松地赢得外贸客户好感，建立认同感，拉近与外贸客户的距离。如果担心语言障碍，现在有许多翻译软件可供使用，比如讯飞输入法或谷歌翻译。
展现对外贸客户市场的了解
在初次接触外贸客户时，可以先夸赞客户的国家，谈论一些美丽的地方，或者表示曾经考察过当地市场，了解哪些产品畅销等。尽量让外贸客户感受到我们不是盲目推销产品，而是深入研究过的专业人士。这种专业性不仅能在沟通中更轻松，还能为后续服务提供更多保障。
推荐当地市场畅销产品
基于我们对当地市场的了解，可以向客户推荐一些在其国家畅销的产品。可以表达信心，相信这些产品在外贸客户国家会取得良好销售业绩，邀请外贸客户考虑尝试。主动推荐产品不仅显示专业性，即使客户不感兴趣，也会让其感受到我们的专业程度。如果外贸客户有特定需求，我们可以灵活调整推荐，提供符合其要求的产品或报价。对于不了解当地市场的外贸从业者，要尽可能多地了解目标市场，以便更轻松地进行业务拓展。
三、WhatsApp外贸客户沟通话术
沟通是一门艺术，对于做销售和外贸的人来说更是重要。很多刚入行的外贸新人在对客户市场还不是很了解的情况下，可以参考一下一下话术。
抬高对方
在与外贸客户互动时，通过夸奖和赞美来表达对对方的尊重。可以提及一些具体的观察，如网站设计的精美或图片设计的吸引人。通过传递积极的信息，让外贸客户感受到你的关心和优待。
核实信息
在发现外贸客户上有一些关键线索时，以核实线索为借口与外贸客户建立联系。通过了解外贸客户的兴趣爱好，以兴趣作为沟通的切入点。社交媒体是了解外贸客户兴趣爱好的良好途径，可以更有针对性地展开对话。
交个朋友
在初次接触时，坦诚表达自己的打扰，并表示希望能建立友谊。强调这次联系是为了互通信息、了解产品或者在外贸客户来中国旅行时提供帮助。这种友好的表达能够让客户感受到你真诚的愿望建立长期关系。
帮助客户发现问题
通过社交媒体等渠道获取外贸客户信息后，善意地提醒客户可能存在的问题。以建议的方式呈现，让外贸客户感受到你的专业知识和真诚关切。
冒充客户，上门拜访
在得知外贸客户姓名和地址的前提下，通过WhatsApp发送问候和询问是否可以拜访的信息。强调希望建立更深厚的关系，并在未来提供帮助。这种直接而真诚的表达有助于打开沟通渠道。
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