如何利用WhatsApp Business提升外贸销售业绩

WhatsApp Business已成为许多外贸企业主进行商业交流的主要平台。无论你是运营微型企业，还是属于中大型公司，WhatsApp Business都能提供强大的工具来提升你的销售业绩。本文将详细介绍如何利用WhatsApp Business进行销售。

首先，我们来看看如何在WhatsApp Business应用上进行销售。这个应用为外贸企业提供了一些强大的工具，如何使用它们发挥最大的潜力就看你自己了。询盘云是专业的WhatsApp CRM供应商，如果你需要对whatsapp上的客户和聊天记录进行管理，随时联系我们。

步骤一：创建WhatsApp Business标签

WhatsApp Business应用的标签功能可以让你整理聊天并标记联系人，这实际上是一个非常简单的CRM版本，非常适合需要一人承担全部客户沟通任务的微型企业。例如，一家生产顶级有机咖啡的巴西咖啡农场可能会使用以下标签：新的联系人、已发送样品、已下订单、已完成付款

同一个聊天可以被标记上多个标签，这样你可以添加诸如“个人客户”、“餐厅或咖啡馆”、“经销商”等标签，将你的整个销售过程在WhatsApp中进行结构化。每个标签都有颜色，所以当你查看聊天时，可以很容易地识别每个客户的状态。要添加标签，只需高亮显示一个聊天，然后按在界面顶部的标签按钮即可。

步骤二：创建WhatsApp Business广播

广播功能与普通版的WhatsApp相同，最多可以添加256个联系人。广播用于向所有联系人批量发送相同的消息。他们会将消息作为个人聊天接收，所以广播并非群组。如果你收到回复，它会显示为与客户的常规聊天。广播非常适合产品公告、促销和一般性的客户联络。在这里，标签功能也十分实用，你可以一次性向一个完整的标签发送广播消息。

步骤三：创建问候消息

问候消息会在客户第一次给你发消息时自动发送。你可以在设置>商业设置>问候消息中启用并编写你的消息。例如，如果你经营一个Spa&wellness中心，你可以用以下问候语欢迎你的客户：“很高兴见到你。我们将帮助你放松并充电，因为没有什么是一次好的按摩不能解决的。”第一印象很重要，所以请确保你写下了一些友好的话。

步骤四：创建快速回复

在与客户沟通的过程中，你会发现有些问题和信息经常被重复提及。为了更快地回应并节省宝贵的时间，你可以使用快速回复功能。这个功能让你创建模板，然后你可以在WhatsApp聊天中输入/符号，这将打开你已创建的快速回复选项。你可以在设置>商业设置>快速回复中创建新的模板。

步骤五：创建离开回复

离开回复让你的客户知道你目前不可用。你可以设置它在一天中的特定小时或者长时间（比如假期）自动发送消息。这样客户就不会纳闷你去哪儿了。你可以使用WhatsApp提供的默认消息，或者添加个人风格，编写你自己的消息。你可以在设置>商业设置>离开消息中编辑消息和活动时间。