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| 功能名称 | 功能描述 |
|---|---|
| 平台管理 | 通过平台实时查询来电记录、通话记录，修改绑定号码等相关信息。 |
| 一号多线 | 可绑定不限数量的固话或手机，系统自动选择空闲线路接入，不丢失任何一个商机。 |
| 区域设置 | 提供区域设置，细化到省市，支持导入拒接或接听区域，支持按照单个绑定号码设置区域接听。 |
| 时段设置 | 为每个绑定的号码设置日常时段设置及节假日时段设置。 |
| 黑白名单 | 可将只想接听或不想接听用户的固话或手机号设置为白名单、黑名单。 |
| 接听模式 | 自由设置多个坐席的接听顺序，接听模式分三种：平均接听、顺序接听、随机接听。 |
| 话单查询 | 可随时查看号码的来电记录、接听记录、接听时长、接听号码、来电号码区域分布。 |
| 话务分析 | 系统将根据来电信息，自动分析每日的通话情况，如通话量、通话时长、来电号码省份分布等，并自动生成图文报表。 |
| 功能名称 | 功能描述 |
|---|---|
| 来电记忆 | 客户二次来电优先转接上一次接听人员。（记忆保存一个月） |
| 来电提示彩铃 | 提示“该电话由400转入”，便于识别来电来源。 |
| 满意度评价 | 通话结束后进行满意度打分，赠送统一铃声。 |
| 语音信箱 | 当400全忙或无人接听时，客户可留言，音频可在线听取或下载，需搭配彩铃使用。 |
| IVR语音导航 | 设置转接流程，客户按键导航，提升效率和满意度。 |
| 高级语音导航 | 根据上下班时段设置彩铃，如上班设置导航彩铃，指向不同部门转接。下班设置普通彩铃，指向指定号码接听。 |
| 企业彩铃 | 电话接通前播放企业宣传彩铃。 |
| 七彩炫铃 | 可根据不同区域、时间段播放不同铃声，需搭配彩铃使用。 |
| 通话录音 | 每通电话录音保存，便于对话术质检。 |
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