WhatsApp 新功能来袭，外贸订单稳了？
首次接触名为 whatsapp 的手机应用，是在一位荷兰客户的介绍下（在此特别感谢这位客户，每次有新的热门软件都会告知笔者）。2013 年 4 月，这位客户和他的女朋友如往常一样计划在巴厘岛度假一个月，还专程来深圳看望笔者并顺带了几个样品回去——笔者对此深受感动——因为客户又订了一批货，所以完全可以将样品随大货一起寄出……
在客户于巴厘岛度假期间，他每天都会分享他们拍摄的照片！笔者喜欢收集各国明信片，客户知道后也买了很多带过来。
由于当时是周日，办公室以及周边的公司都处于休息状态，氛围格外安静，为了打破这种氛围，笔者告知客户这里有 wifi 可供使用，在介绍完样品后，客户便回复 whatsapp 上的信息，同时询问笔者是否玩过这个？他表示很不错，值得一试，随后便当场指导笔者下载使用……就这样，时间过得很快……如今已经快一年了！后来，我们的聊天也从 skype 转移到了 whatsapp。
使用 whatsapp 与客户沟通
就这样，笔者开始使用 whatsapp，且一直仅与三位客户在上面聊天：一位是来自以色列的 O 客户，他很少回复邮件，好不容易在 skype 上聊上了，却总是说很忙。有一次无意间聊到了这些聊天工具，笔者便问对方是否使用 whatsapp？没想到这位客户每天都会查看上面的信息！另一位是巴西的 B 客户，他喜欢到处游玩，随时分享美食美景的图片！
在 2014 年 3 月于德国 CEBIT 展上，笔者收到的一些客户名片上，有两位客户还写上了 whatsapp 的名字，于是笔者又添加了他们。大家都知道，在展会上聊得差不多就要下单的客户，回去后往往不回邮件，这已经是司空见惯的事情了！所以，在展会上笔者直接询问客户是否使用 whatsapp！
因为 whatsapp，笔者最近还促成了两笔小订单：
第一位是智利的 C 客户，前期沟通得很好，已经通过邮件来回交流了两个月！客户对产品非常熟悉，做了 PI 后却没有了下文。不过，做 PI 时大家都知道客户的电话，笔者心想两周都没有回复，他究竟去了哪里？有一次，笔者偶然将客户的电话号码输入到手机时，居然在 whatsapp 上发现了对方的账号，于是便发了问候语，就这样又和客户聊上了。这时，笔者才得知客户和家人去度假了，他说回来后会检查 PI 并付款！果然，回来后他就通过电子邮件告诉笔者，他已经付款了。
第二位客户是荷兰的 K 客户，他发了询盘后，看到笔者的签名档中有 whatsapp 备注，便添加了笔者。然后，他通过 whatsapp 询问了各种产品资料和快递费用等。在邮件沟通方面，除了第一封回复和 PI 附件用邮件外，其他的都是在 whatsapp 上聊。
whatsapp 的使用技巧：
1. 需要在电话簿中输入客户的电话（国内的直接输入电话号码，国外的直接输入 00 或+，然后是区号，最后是电话号码）。请确保您按照国际格式输入电话号码。您可以在搜索栏中搜索国家代码，并参考该国家的电话号码格式。如果 WhatsApp 无法显示您的联系人，最常见的情况是因为您没有正确地将联系人的电话号码输入到通讯录中。在添加新联系人时，您必须在他们的电话号码前输入+号，然后输入国家代码，最后输入他们的电话号码。例如，香港的电话号码是 92123456，正确的输入方法应该是+85292123456（852 是香港的代码）；您还可以在搜索栏中搜索不同国家的国家代码。
2. 在 whatsapp 上，您还可以看到对方何时查看了上面的信息以及状态：
3. whatsapp 还可以显示对方是否阅读了您的信息 ；
4. 在上面发送图片和视频都非常流畅。
