1688：从中国电商源头货盘到年轻化新供给的转型之路
全网无锡推广APP工作 | 济宁谷歌竞价推广价格多少 | 被年轻人捧红的1688正在经历一场深刻转型。作为阿里巴巴旗下综合类B2B电商平台，1688正从"中国电商的源头货盘"升级为适应新消费时代的"年轻化新供给"。
文｜《中国企业家》记者 邓双琳
编辑｜李薇
头图来源｜受访者
在阿里滨江园区1号楼6层，一块特殊的电子"吐槽板"格外引人注目——来自1688客户的真实反馈不断滚动显示。这是1688总裁余涌今年设立的新机制，目的是让团队时刻保持"客户第一"的视角。
"我们今年设立了客户'吐槽群'，管理层都要进群当'客服'。"余涌告诉《中国企业家》，"甚至要求每次拜访客户必须现场解决一个问题，再带回来一个问题。"
这种转变源于1688战略重心的调整：全面提升买家采购体验和优化供给质量。为此，1688进行了全方位变革：
1. 组织架构重组
今年初，1688与淘宝、天猫等业务组成阿里中国数字商业板块，余涌出任总裁。团队从独立作战调整为协同作战体系，考核机制也从KPI改为OKR。
2. 客户定位转变
过去1688默认第一客户是卖家，现在明确为买家——特别是新兴的"小B"买家群体，包括主播、带货达人、社区团购"团长"等。
"这些'先进性买家'平均年龄很年轻，迭代快、效率高，代表未来趋势。"1688用户运营负责人汤利华表示。
3. 服务模式升级
商贸发展中心负责人王强介绍："过去是销售导向，现在转向深度服务。"团队新增50名地面小二，为5000家商家提供上门服务。
典型案例是广州女装品牌西柚。创始人李小洁回忆："1688小二手把手教我们运营线上，转型第三个月成交就达200万元。"今年线上销售预计占比超40%。
在供给端，1688推出"超级工厂"项目，重点培育头部优质工厂。产地发展中心负责人陈盛指出未来三大机会：
- 新品牌定制
- 全渠道分销
- 个性化轻定制
目前超过60%的"超级工厂"年销售额达500万元以上，2021年续签率近70%。
值得注意的是，虽然1688因"便宜丰富"在小红书出圈（180万篇种草笔记），但平台明确不做C端倾斜。"我们的核心是服务中小B类买家。"内部人士强调。
在消费互联网与产业互联网融合的关键节点，1688这个23年的"老业务"正焕发新生。正如余涌所说："只有重视客户价值，提升体验，优化供给，才能让买卖双方都离不开1688。"
消费互联网下半场的竞争在于供给侧，1688的转型之路，或许能为行业提供有益借鉴。
