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小红书产品体验报告?

本文为作者往年产品练手学习笔记，更新在此平台上，供交流与学习~

体验体验时间2016.9.28

产品定位：这个产品要做成什么样的作品？

用户需求：用户可以通过产品满足什么样的需求？

产品定位：以销售全世界美妆、时尚商品等为核心，分享实用购物笔记、急速免税店为辅，坚持为用户打造优质彩妆、时尚商品的货源，大力推进分享购物笔记的战略，让用户对全世界的好东西更加了解。

用户需求：不用去亲自尝试彩妆或护肤品，足不出户便可知道全世界彩妆、护肤品、时尚商品、服饰等等的用户使用体验、使用心得，可以与全世界用户相互交流使用经验；个性化推荐商品使用心得，满足用户节约寻找洗好内容时间的需求；评论与点赞的用户互动满足用户社交的需求；在了解了产品的同时用户可以直接购买该产品。

功能规格：为了满足用户需求，应该有哪些功能？

基础功能：购物、社交好友、订阅用户、笔记分享

特色功能：

满足用户一键分享自己发现的好物的需求封面快照和笔记快照是两种一键分享好物的方式，默认分享到朋友圈，使用方便快捷、自动生成的分享资料是图片形式的，简单明了。封面快照包含好物首页图片、分享者用户。

发布的图片用户可以自定义添加标签文字，方便将图片中的商品的名称、产地、价格等

产品构架：流程结构、产品的功能结构图

小红书的主要流程是为用户通过页面的推荐或检索，找到自己想要的物品进行笔记查找甚至购买。通过发布笔记、评论笔记、点赞收藏等功能增加用户的互动。对于普通用户（没有在小红书上消费过的用户），小红书的盈利模式是分享商品的使用笔记，吸引、转化；对于小红书的消费用户，其盈利模式为吸纳买家，出售商品盈利。

小红书的功能结构大致可以分为两部分：笔记共享与购物。两者相辅相成，用户的商品使用体验笔记在小红书的平台上与其他用户共享，满足了用户不使用产品便能获得其他用户的真实使用体验感想的需求，进而促进用户在小红书上进行消费。例如首页的推荐以及发现中的话题都是为了帮助用户更快捷、方便的找到自己想要寻找的笔记，并且可以对有帮助的笔记进行管理收藏；我中的购物车、心愿单、署劵等则是为了用户更快捷的购物而服务的。

页面布局：按钮、表格、照片和本文区域的位置，是否达到这些元素的最大效果。

效仿微博和淘宝购物的形式。突出体现了小红书的社交、笔记搜藏、购物的功能。

产品整体以红色、白色为主色，简洁大方、醒目明了。产品的图标为粗体红色的“小红书”字样，打开产品的第一页是产品的图标，并且在产品名称下面附上了宣传语“全世界的好东西”，让用户第一眼便了解产品的功能与特点。产品的界面中全部采用红色、白色的图标和文字，体现了设计者用色上的统一性。

产品采用标签切换时页面逻辑，与微信等主流App一致，简单易用。首页展示推荐页面，根据用于浏览痕迹智能获取用户喜爱的产品类型。投用户所好，使用户简单容易的找到自己喜爱的内容。

拥有大量的、全世界的用户，用户们愿意与其他用户分享自己的使用笔记提升自己的存在感、价值感；同时用户们愿意去小红书寻找自己想要了解的商品的信息、其他用户的使用心得。这样，形成了良好的循环，促进小红书拥有越来越多的用户，形成了一个信息共享平台。所包含的商品涵盖全世界各地、各个领域，呼应了小红书的广告语“全世界的好东西”。在安利用户的同时，产品同时提供购买渠道，通过共享笔记，让用户对App建立了良好的信任，从而大大增加了用户在App购买商品的可能性，甚至有的热门笔记分享者就是卖家。

如上述优势中分析的，有些热门笔记分享者本身就是卖家同时也是缺点，有的卖家为了促进自己卖出商品，夸大商品本身的功能，误导用户，用户收到购买的商品发现效果并非笔记中所写的，那么便会很快失去这部分用户。另一方面，小红书对于卖家的资格没有严格的把控，不能保证所卖的东西是真品，据微博曝光以及网友揭发，已有大量用户在小红书上所买的商品质量无法保证，并且小红书没有完善的售后服务以及消费者维权机制。

抓住用户爱分享的特点，将用户搜索笔记与分享笔记的习惯培养成，是牢牢锁定住用户的好契机。随着互联网的发展迅速，以及快节奏、高效率的生活方式，线上电商的出现无疑帮助用户节约了去实体店了解商品、购买商品的时间，而小红书不单单可以购买商品，并且以非商家的视角多方面的评价商品。如果在出售的商品质量进行严格的把控，抓住良好的时代发展的潮流，会有进一步的发展。

如果小红书对出售产品的质量不进行严格把控，用户将很难留住，竞品的威胁也会越来越大。

作为笔记分享与购物集一身的一款App，强调的是分享的笔记的真实性、全面性、多样性与出售的商品的质量可靠性。小红书通过笔记的全面性与多样性吸引了大量的用户，并通过良性互动的方式促进用户形成行为习惯，这是这个产品的亮点，下一步需要在笔记的真实性、出售的商品质量上努力，增加前期的监管机制，完善售后的服务机制，那么整个产品将会有很大的提升空间，通过有曝光出部分网友对于在小红书上买到质量受到怀疑的商品表示失望的事情上，也可以体现出，网友对小红书的态度更多的是期待。

PS：可能由于iOS与Android环境下，产品的功能与界面会有些许差别。

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