蒲地蓝6-12岁60g柠檬味牙膏 水果味温和护理换牙期防龋防蛀

常见问题Q&A：

1、问：产品是厂家直供吗？
答：所有产品均为，厂家直接供货,请放心购买，假一赔三。量小发快递，默认圆通、申通、邮政，特殊需求请联系客服备注；采购**的请联系在线客服面议或者电话。2、问：什么时候发货？
答：正常情况下，每天16:00之前的订单当天发出，正常不超过48小时，**活动和节假日等特殊情况，将另行通知。

3、问：发什么快递或者物流？
答：我们默认发圆通、申通、邮政，快递按重量收费，店铺默认的运费是快递的运费，大件货物建议发物流，运费实惠，可**物流，物流运费到付，发物流下单后请联系客服改邮费。

4、问：我的件还没到，请问哪里可以查询物流进度？
答：货发出以后亲可以自助查件的，查件入口：我的阿里－－已买到的宝贝－－查看物流。请亲尽量自助查询。

5、问：关于货物签收
答：货物发出后我们可以尽量帮助您跟踪货物运输情况，确保你以尽快的速度收到货物，由于我们无法控制快递和物流的速度，请多多谅解！有问题请及时联系我们处理，为了保障您的利益，避免少发错发，我们每个包裹出库都有称重量，收到货物后，请先查看产品的数量和质量问题，如在运输途中有破损或者其他问题，请及时联系我们客服，或者拨打我们热线电话：150****0062

6、问：关于退换货
答：我们承诺15天内可以换货一次，在您签收起的15天如不满意，在不影响二次销售的情况下我们支持换货一次，更换货物产生的来回费用由买家承担，换货服务不支持以原先价格产品换活动产品价格或以高变低，

备注：以下情况不支持换货
A.因个人故意损坏商品的
B.开封过，使用过的
C.外包装影响二次销售的
D.赠送物品不参与售后服务范围

关于换货运费责任方判定问题
A.非质量问题而产生的换货行为，来回运费须由买家承担
B.如果有质量问题的商品，买家先行垫付寄回的快递费用，收到退回货物后，我们将会补回您垫付的快递费用
C.仓库拒收所有到付件，为减少损失，请您不要发到付件

7、问：关于客服咨询
答：因客户咨询**，若客服无法及时回复，请在旺旺上留言，我们将及时给你回复，或者您也可以选择自助购物，如有不周之处，还请请包涵
客服在线时间：早上9：00-晚上10：00，你也可以拨打咨询电话：150****0062